績效管理咨詢公司：團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)怎么設(shè)計(jì)？有哪些步驟？

　　團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的六個步驟：

　　一、提出初步方案

　　公司團(tuán)隊(duì)績效管理專家或企業(yè)管理咨詢公司的專家根據(jù)確定的團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)，初步提出了同級各團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，其中最重要的是關(guān)鍵績效指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)是考核者通過測量或與被考核團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致來衡量各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的基準(zhǔn)。在制定考績標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)遵循SMART原則。

　　最初提出團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)時，應(yīng)首先確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量。一般來說，3-6項(xiàng)更適合主要指標(biāo)。它不能追求全面性。團(tuán)隊(duì)工作越多越好。關(guān)鍵績效指標(biāo)越多，看似越詳細(xì)，就能充分反映團(tuán)隊(duì)的真實(shí)表現(xiàn)。事實(shí)上，這是一個抓住胡須和眉毛的問題，失去工作的焦點(diǎn)，不符合帕累托(80/20)原則。然后我們需要確定每個指標(biāo)的名稱和子指標(biāo)，然后我們需要確定每個指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后我們需要確定評價(jià)所需信息的來源和供應(yīng)周期，最后我們需要分配指標(biāo)的權(quán)重。

　　二、基于團(tuán)隊(duì)的溝通

　　專家組成員將就初步關(guān)鍵績效指標(biāo)與每個組長(或所有團(tuán)隊(duì)成員)溝通，征求團(tuán)隊(duì)意見，并整理和總結(jié)溝通結(jié)果。在建立評價(jià)體系和確定指標(biāo)的過程中與團(tuán)隊(duì)溝通-有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)成員的滿意度。在溝通過程中，關(guān)鍵是確定與團(tuán)隊(duì)評價(jià)指標(biāo)的可行性和必要性。對于需要評價(jià)但信息來源難以或難以衡量的關(guān)鍵績效指標(biāo)，有必要用其他指標(biāo)來替代或采用績效管理體系來收集數(shù)據(jù)。

　　三、基于流程的溝通

　　召開相關(guān)團(tuán)隊(duì)會議，討論專家組編制的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)。這個討論和交流的過程是一個平衡和相互制約的過程。每個團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)由參與大型工作流程的相關(guān)團(tuán)隊(duì)共同討論。只有流程的上游和下游團(tuán)隊(duì)知道團(tuán)隊(duì)中最需要評估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們將作為評委，分別對各團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行評估和平衡，以確保關(guān)鍵績效指標(biāo)的相對公平性。通過對各團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的公開、多角度、多思維的討論，可以保證公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　四、樹立團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿

　　專家組為不同級別的團(tuán)隊(duì)制定了關(guān)鍵績效指標(biāo)基準(zhǔn)。專家組根據(jù)小組的討論結(jié)果選擇了一兩個相對合理和完善的小組作為基準(zhǔn)。對于不同的等級，需要選擇一個基準(zhǔn)，如職能管理團(tuán)隊(duì)，并選擇一個關(guān)鍵績效指標(biāo)最好的團(tuán)隊(duì)作為基準(zhǔn)。對于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，也選擇一個相對最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)作為基準(zhǔn)。

　　五、協(xié)商一致

　　參照標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)，主管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商確定團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)。標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)實(shí)際上是公司對團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)的方向，而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)參照標(biāo)桿共同協(xié)商團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，這是評價(jià)者和被評價(jià)者之間的博弈過程。這個過程有利于加強(qiáng)公司對團(tuán)隊(duì)工作行為和結(jié)果的指導(dǎo)。同時，在溝通和協(xié)商的過程中，上下級之間的理解會得到提高，對團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)會達(dá)成共識，為下一步的團(tuán)隊(duì)績效管理打下良好的基礎(chǔ)。

　　六、高層審核

　　每個團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)在公司內(nèi)部由高級領(lǐng)導(dǎo)層(即公司績效評估委員會)的成員討論和確認(rèn)。在各團(tuán)隊(duì)通過與主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定的關(guān)鍵績效指標(biāo)的基礎(chǔ)上，召集高級團(tuán)隊(duì)成員討論各團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)是公司層面各團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的全面、平衡的審查流程。從公司整體利益的角度來確定公司的所有戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是否已經(jīng)完全分解，各個團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)鍵績效指標(biāo)是否平衡，評價(jià)的嚴(yán)厲程度是否適當(dāng)，以及每個團(tuán)隊(duì)的績效評價(jià)是否遵循共同的價(jià)值取向...在確認(rèn)滿足上述要求后，團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的評估將在公司高級團(tuán)隊(duì)成員審查和批準(zhǔn)后正式實(shí)施。

　　以上就是績效管理咨詢公司關(guān)于團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟的相關(guān)介紹，希望能幫助大家。