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頂層設(shè)計(jì)咨詢公司：企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的六個(gè)關(guān)鍵要素
頂層設(shè)計(jì)，是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展尋找一套可操作的、系統(tǒng)的解決方案的過程，即根據(jù)“以終為始”的原則，基于人性的假設(shè)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，把握用戶的需求，和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的認(rèn)知，通過系統(tǒng)的分析把經(jīng)營(yíng)理念、終極目標(biāo)設(shè)定好，把用戶心目中理想的完整產(chǎn)品描述清楚，把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵要素和主要矛盾羅列出來，預(yù)見到潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)目標(biāo)分配資源，補(bǔ)充缺失，逆向安排日程，形成一個(gè)容易理解的“劇本”，然后讓各職能的管理者按照“劇本”中的分工扮演好自己的角色。
根據(jù)尚瑞咨詢的企業(yè)管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，總結(jié)出六個(gè)關(guān)鍵要素。掌握這六個(gè)要素及其之間的關(guān)系，將使我們從整體上看到企業(yè)未來發(fā)展所需要的管理基礎(chǔ)，并對(duì)要素的匹配進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和資源協(xié)調(diào)。
要素一、根本是領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型
一個(gè)成功的企業(yè)來源于一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)由領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。幾乎所有失敗的企業(yè)都是由于領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)鍵時(shí)刻沒有發(fā)揮關(guān)鍵作用，或者領(lǐng)導(dǎo)能力被濫用。
企業(yè)轉(zhuǎn)型，從根本上講，是人的轉(zhuǎn)型，是領(lǐng)導(dǎo)者觀念的轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，領(lǐng)導(dǎo)者有幾個(gè)非常關(guān)鍵的特征必須進(jìn)行重塑。這些特點(diǎn)包括包容變化的開放思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、行動(dòng)果斷、對(duì)事業(yè)成功堅(jiān)忍不拔的熱情以及將這種熱情傳遞給團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀溝通能力。
有人會(huì)說，這就是一個(gè)全面的領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。沒有錯(cuò)誤。有了這樣的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)，我們將有信心在這個(gè)變化的時(shí)代取得成功。如果不能，我們應(yīng)該認(rèn)真地問自己，我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)走向一個(gè)新的未來?
作為頂層設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該能夠重新識(shí)別和思考如何獲得新的領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)層面培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者?？孔约旱牧α拷y(tǒng)治世界的時(shí)代已經(jīng)過去了。今天，我們可以看到很多企業(yè)都倒閉了，或者很多企業(yè)都在掙扎。根本原因在于缺乏全面的領(lǐng)導(dǎo)。然而，遺憾的是，許多人已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，但他們?nèi)匀粵]有找到解決的辦法和正確的措施。
要素二、企業(yè)級(jí)的持續(xù)創(chuàng)新
頂層設(shè)計(jì)的第二個(gè)要素是企業(yè)層面的持續(xù)創(chuàng)新。許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以為企業(yè)描繪出宏偉的愿景，也可以使企業(yè)充滿創(chuàng)新活力，因?yàn)樗麄兪莿?chuàng)新的引擎和源泉。但是，不同發(fā)展階段的企業(yè)必須采用不同的創(chuàng)新方法，這些不同的創(chuàng)新方法也需要在團(tuán)隊(duì)的不同層次上持續(xù)進(jìn)行。
創(chuàng)新的瞬間，領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新推進(jìn)，可以使企業(yè)獲得短暫的勝利。但要贏得長(zhǎng)期的勝利，這種創(chuàng)新能力必須制度化、制度化，創(chuàng)新過程必須以過程為導(dǎo)向、可持續(xù)發(fā)展。
在這方面，我們應(yīng)該善于區(qū)分企業(yè)何時(shí)專注于破壞性創(chuàng)新，何時(shí)應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)穩(wěn)定的微觀創(chuàng)新。
就像信息產(chǎn)業(yè)在過去幾十年每十年經(jīng)歷一次變化一樣，當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生大規(guī)模的顛覆性變化時(shí)。每個(gè)企業(yè)都必須要趕上別人，進(jìn)行突破性的創(chuàng)新，甚至顛覆行業(yè)規(guī)則。否則，北電網(wǎng)絡(luò)的悲劇、摩托羅拉的衰落、諾基亞的慘淡退出，將在每一個(gè)企業(yè)中重演。
對(duì)于許多傳統(tǒng)企業(yè)來說，行業(yè)變化的步伐和步伐并不是那么快。更明智的做法是，敏感地監(jiān)控該行業(yè)可能發(fā)生的破壞性變化。例如，對(duì)于醫(yī)學(xué)成像行業(yè)來說，下一個(gè)顛覆性創(chuàng)新可能是基因診斷技術(shù)。當(dāng)基因診斷可以快速發(fā)現(xiàn)患者的病情時(shí)，誰還需要昂貴的影像診斷和治療設(shè)備?但在大規(guī)模的顛覆性創(chuàng)新發(fā)生之前，企業(yè)仍然可以通過對(duì)原有產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和對(duì)客戶需求的洞察來獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。不斷開發(fā)不同價(jià)值的產(chǎn)品，是企業(yè)取勝的王道。
在今天的中國(guó)商界，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的擔(dān)憂剛剛過去。在過去的一年里，當(dāng)很多創(chuàng)業(yè)者聽到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞的時(shí)候，他們都處于一種恐慌的狀態(tài)，認(rèn)為整個(gè)行業(yè)的顛覆已經(jīng)到來。未來，第三次工業(yè)革命確實(shí)正在發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將成為第三次工業(yè)革命的暴風(fēng)眼。但是每個(gè)行業(yè)顛覆的速度、節(jié)奏和強(qiáng)度是不同的。
洞察機(jī)遇，從而正確設(shè)定自己創(chuàng)新和創(chuàng)新的步伐，不要亂來，這是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)頂層設(shè)計(jì)時(shí)必須清楚思考的問題。否則，在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的恐懼下，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不僅會(huì)影響今天企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，也會(huì)真正摧毀企業(yè)不成熟的設(shè)計(jì)理念和日常創(chuàng)新的浮躁氛圍。
要素三、商業(yè)模式創(chuàng)新?
對(duì)于轉(zhuǎn)型時(shí)代的企業(yè)頂層設(shè)計(jì)而言，領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新是兩大關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，其核心是商業(yè)模式創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式再造。這兩部分是企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的核心和關(guān)鍵。
商業(yè)模式將使企業(yè)在不斷變化的時(shí)代和環(huán)境中創(chuàng)造新的價(jià)值，從而創(chuàng)造新的獨(dú)特價(jià)值。運(yùn)營(yíng)模式作為商業(yè)模式實(shí)施的載體，是企業(yè)效率優(yōu)化的核心，始終是企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
對(duì)于這兩個(gè)要素，關(guān)鍵是要回答企業(yè)新的價(jià)值主張，即我們的價(jià)值創(chuàng)造能給客戶帶來什么樣的不同價(jià)值?在新的價(jià)值主張的牽引下，對(duì)于商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們必須在企業(yè)設(shè)計(jì)的頂層回答四個(gè)關(guān)鍵問題:第一，我們的客戶是誰?為什么我們選擇這些不是我們的客戶的人作為我們的客戶，反之亦然
第二，我們應(yīng)該為這些客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)有什么獨(dú)特的價(jià)值和差異
第三，我們?nèi)绾瓮ㄟ^提供這些產(chǎn)品和服務(wù)來盈利?還有其他更好的賺錢方式嗎?如果是的話，會(huì)是什么?有多少種可能的組合?除了傳統(tǒng)的銷售，我們是否有可能在價(jià)值系統(tǒng)整合方面創(chuàng)造新的商業(yè)模式
第四，在銷售產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，我們?nèi)绾谓⒆约旱母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立相應(yīng)的壁壘，使我們的利潤(rùn)能夠持續(xù)穩(wěn)定
這四個(gè)因素是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、金融、甚至信息產(chǎn)業(yè)的許多公司的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新過程中，這四個(gè)要素得到了仔細(xì)的檢驗(yàn)和回答。當(dāng)然，認(rèn)真考慮和設(shè)計(jì)了這四個(gè)方面的公司可能無法在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得成功，但任何一個(gè)都不能掉隊(duì)，一定會(huì)成功。
要素四、運(yùn)營(yíng)模式再造?
就商業(yè)模式再造而言，企業(yè)創(chuàng)造差異化客戶價(jià)值主張的關(guān)鍵過程是什么?這些過程在企業(yè)中真的是以客戶為導(dǎo)向的嗎?它們能否為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來效率優(yōu)勢(shì)
例如，對(duì)于一個(gè)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的公司來說，最重要的是建立一個(gè)高效順暢的銷售和理賠核保系統(tǒng)，讓消費(fèi)者能夠快速獲得理賠核保服務(wù)。對(duì)于保險(xiǎn)公司與創(chuàng)新精神那些想把財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)或人壽保險(xiǎn)在網(wǎng)上定制銷售，一個(gè)重要的過程是如何過去的精算服務(wù)分割成幾個(gè)分散的和自由流程相結(jié)合，并將漫長(zhǎng)而復(fù)雜的保險(xiǎn)精算的承保和理賠流程到一個(gè)新的業(yè)務(wù)流程，可以快速的總和。沒有這些流程的建立，即使是最好的商業(yè)模式創(chuàng)新思路也無法實(shí)現(xiàn)。
隨著以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為導(dǎo)向過程的建立，有三個(gè)重要的運(yùn)營(yíng)支撐條件:高效的組織架構(gòu)、轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的人才培養(yǎng)和完善的績(jī)效管理體系。
扁平化的組織結(jié)構(gòu)是許多企業(yè)所奉行的原則，但仍有許多問題需要面對(duì)和解決。效率有多低?扁平化下的授權(quán)與分工如何再分配?是否有相應(yīng)的信息系統(tǒng)能夠?yàn)楸馄交慕M織系統(tǒng)提供足夠的信息資源和信息流通支持?如果不能，精簡(jiǎn)后的組織如何能滿足有效運(yùn)作的要求
信息技術(shù)的廣泛采用為組織結(jié)構(gòu)的重建提供了強(qiáng)有力的技術(shù)基礎(chǔ)，但信息技術(shù)并不能取代人，它是人們交流的工具。一個(gè)真正高效的組織和順暢的過程，其核心在于人的主動(dòng)性和觀念的轉(zhuǎn)變。歸根結(jié)底，流程和組織再造的核心是找到合適的人才來實(shí)施和驅(qū)動(dòng)。
在很多情況下，企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗直接關(guān)系到企業(yè)人才的素質(zhì)。我們甚至看到很多企業(yè)有很好的想法，但是因?yàn)槿瞬诺娜狈?，這些想法要么失敗，要么違背他們的意愿。
因此，作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的最高領(lǐng)導(dǎo)者，頂層設(shè)計(jì)師必須能夠?yàn)槠髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展找到合適的人才，培養(yǎng)后續(xù)人才梯隊(duì)。這個(gè)過程是漫長(zhǎng)的，不可能一蹴而就。我們必須耐心，甚至承受人才的進(jìn)出帶來的動(dòng)蕩。在這個(gè)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)。
最后，全面的績(jī)效管理體系?？?jī)效管理是實(shí)現(xiàn)這些運(yùn)作體系發(fā)生和運(yùn)行的關(guān)鍵支撐體系。經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是確保所設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠如期實(shí)現(xiàn)。在這里，對(duì)于運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)來說，堅(jiān)持，腳踏實(shí)地，每天投入到看似枯燥的工作中，但又必須認(rèn)真推進(jìn)是非常重要的。
在企業(yè)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)中，要培養(yǎng)足夠的具備運(yùn)營(yíng)能力的管理者，建立合理的運(yùn)營(yíng)支撐體系。信息系統(tǒng)也應(yīng)得到適當(dāng)?shù)闹С?。操作過程不能太復(fù)雜，但也不能簡(jiǎn)化。關(guān)鍵是在企業(yè)內(nèi)部建立一種執(zhí)行張力和持續(xù)的權(quán)力。
這種張力和力量一旦形成，頂級(jí)設(shè)計(jì)師就必須使之成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力，使企業(yè)能夠克服各種困難，不斷提升。沒有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支撐體系和績(jī)效管理體系，企業(yè)就不可能成功。失敗的例子太多了。
兩種戰(zhàn)略管理
就商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)模式再造而言，上述幾個(gè)要素是企業(yè)頂層設(shè)計(jì)中需要密切關(guān)注的核心?？梢哉f，掌握了它們，企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程就一目了然了。
有很多頂層設(shè)計(jì)專注于運(yùn)營(yíng)模式，但缺乏對(duì)未來發(fā)展的洞察，所以在設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式時(shí)缺乏前瞻性思維，很可能在幾年后被時(shí)代的變化所淘汰。也有不少企業(yè)領(lǐng)袖深謀遠(yuǎn)慮，在商業(yè)模式創(chuàng)新上不乏突破措施，但在運(yùn)營(yíng)模式建設(shè)上缺乏耐心或常識(shí)，不能腳踏實(shí)地。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新由于沒有具體的支撐點(diǎn)，很快就會(huì)以失敗告終。
商業(yè)模式創(chuàng)新與商業(yè)模式再造相結(jié)合，是企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。如果我們把企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略看作一個(gè)務(wù)實(shí)的語境，那么這些行動(dòng)計(jì)劃和計(jì)劃所構(gòu)建的差異化措施就是企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心。
如何實(shí)施這些戰(zhàn)略，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理方法給了我們足夠的工具來使用，但對(duì)于突破性、顛覆性創(chuàng)新的企業(yè)，傳統(tǒng)的工具有時(shí)是一種障礙。如何管理突破性創(chuàng)新，特別是推動(dòng)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品規(guī)模化、突破成長(zhǎng)的早期瓶頸，這種戰(zhàn)略管理更像是投資公司的投資管理，與傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理略有不同。
根據(jù)兩者的區(qū)別，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式可以分為兩種類型，一種是常規(guī)的維修戰(zhàn)略管理，另一種是顛覆性的戰(zhàn)略管理。如何區(qū)分這兩種戰(zhàn)略管理方法并采取不同的措施，是企業(yè)必須仔細(xì)思考的問題。
要素五、文化重組需要垂范?
企業(yè)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)必須考慮如何改變所有員工的心理模式和價(jià)值觀。所有的心理模式和價(jià)值觀的改變都不是來自于思想的宣傳，而是來自于行動(dòng)。在行動(dòng)中，我們可以塑造做事的新方式，看待事物的新方式，以及接受改變的新心態(tài)。戰(zhàn)略的實(shí)施，商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式的重塑本身就是團(tuán)隊(duì)重塑的過程。
在一個(gè)企業(yè)中實(shí)行多做多說的工作作風(fēng)，企業(yè)文化的改變不會(huì)那么困難。相反，幾乎所有哀嘆企業(yè)文化不易改變的企業(yè)，幾乎都說得比做得多，或者言行不夠一致。如果你找到了這一點(diǎn)，你就找到了企業(yè)文化再造的核心。
要素六、風(fēng)險(xiǎn)管理必不可少?
最后，企業(yè)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)還需要有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)。這些變化在金融上是否可行，需要多少資金儲(chǔ)備，操作過程中的哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，都必須本著謹(jǐn)慎行事、如履薄冰的精神，進(jìn)行充分的規(guī)劃和準(zhǔn)備。在日常操作中，要時(shí)刻保持警惕，在不該放手的時(shí)候勇敢嘗試。但你也應(yīng)該為你的可持續(xù)發(fā)展留下資金，不能因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而造成不可挽回的損失
這六個(gè)方面的系統(tǒng)思考構(gòu)成了企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期頂層設(shè)計(jì)的全貌?？偨Y(jié)成一句話就是，領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)、文化承載、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略落地、圍繞商業(yè)模式創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式再造，完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型。?
也就是說，這六個(gè)方面的頂層設(shè)計(jì)是認(rèn)真完成的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大浪中，你不可能完全取勝。然而，如果你忽略其中任何一個(gè)，你就會(huì)失敗。因此，我們稱之為企業(yè)轉(zhuǎn)型必須進(jìn)行的六項(xiàng)基本培訓(xùn)。
以上就是頂層設(shè)計(jì)咨詢公司關(guān)于企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的六個(gè)關(guān)鍵要素的相關(guān)介紹，希望能幫到大家。
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