什么是流程再造與流程優(yōu)化？流程再造與流程優(yōu)化之間有什么區(qū)別與聯(lián)系？

　　流程再造，是企業(yè)對(duì)其管理工作及作業(yè)程序進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和構(gòu)建的過程。流程再造常常伴隨著組織變革。許多企業(yè)都聽說“流程再造”是一個(gè)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，并能大大提高作業(yè)效率的美妙故事，無不舉手贊同實(shí)施徹底更新作業(yè)流程的工作，往往過于迷戀于流程再造而忽視了可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

　　流程優(yōu)化，就是從企業(yè)管理中存在的問題出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和思考，為了提高企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度，提高企業(yè)管理水平，對(duì)影響效率的關(guān)鍵流程進(jìn)行改進(jìn)和完善，而不進(jìn)行體系性的流程更新。企業(yè)作業(yè)流程是員工長(zhǎng)期積累的一套工作習(xí)慣，要快速、徹底地改變企業(yè)中所有員工的工作習(xí)慣是非常困難的，它已經(jīng)超出了流程的技術(shù)范疇。因此，針對(duì)關(guān)鍵性的局部流程優(yōu)化是一種震動(dòng)小、逐步改變員工習(xí)慣、容易見效的管理改進(jìn)方法。

　　流程優(yōu)化與流程再造是相對(duì)的，流程優(yōu)化是對(duì)已有流程的改進(jìn)，流程再造是對(duì)新流程的再設(shè)計(jì)，選擇流程再造還是流程優(yōu)化，這就取決于企業(yè)流程管理戰(zhàn)略的深度和方向。流程優(yōu)化不僅僅是做正確的事情，還包括如何正確地完成它們。流程優(yōu)化是一種戰(zhàn)略，通過業(yè)務(wù)流程的不斷發(fā)展、改進(jìn)、優(yōu)化來保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在工藝設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，應(yīng)不斷對(duì)工藝進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到最佳效果。對(duì)現(xiàn)有工作流進(jìn)行梳理、完善和改進(jìn)的過程稱為流程優(yōu)化。

　　流程再造是企業(yè)綜合的管理改革，這將徹底顛覆企業(yè)以往的管理模式。它與傳統(tǒng)的管理在組織、思想和方法上都有所不同。至于企業(yè)是否需要流程再造取決于企業(yè)所處的發(fā)展階段及將要達(dá)到的目標(biāo)。瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，必須選擇流程再造，否則可能是死路一條。這是被動(dòng)選擇，也是無奈之舉。雄心勃勃的企業(yè)要超越同行，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，則會(huì)主動(dòng)選擇流程再造，否則按部就班，無法實(shí)現(xiàn)超越目標(biāo)。

　　如何判斷一個(gè)流程是需要優(yōu)化還是需要再造?一個(gè)好的流程有九個(gè)特征：

　　(1)流程是否包括完整的5W2H(WHAT、HOW、WHY、WHEN、 WHERE、WHO 、HOW MUCH)，流程相關(guān)的要素是否全面到位。

　　(2)流程是否包括大量有商業(yè)價(jià)值的規(guī)則。

　　(3)流程是否包括運(yùn)作過程所需要的資源。

　　(4)流程是否包括運(yùn)作過程所需要的信息和結(jié)果性的事實(shí)。

　　(5)流程是否有大量例外的處理考慮，即流程有正向處理和大量例外情況的處理原則。

　　(6)流程是否有核心的指導(dǎo)原則，這種指導(dǎo)原則是否有強(qiáng)大的生命力。

　　(7)流程是否在與組織、績(jī)效三者的匹配方面存在內(nèi)在一致性。

　　(8)流程在多次運(yùn)行過程中的結(jié)果具有相對(duì)的穩(wěn)定性，比如流程運(yùn)行時(shí)間的統(tǒng)計(jì)不但要看平均值，還要看方差。

　　(9)流程本身是否考慮到了基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化。 通過這些特征，我們可以在流程梳理過程中知道我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)是什么，我們才有可能做到一眼看過去就基本知道哪些流程做得好，將來會(huì)產(chǎn)生價(jià)值;哪些流程做得不好，可能在實(shí)際運(yùn)用中困難重重。這些特征是判斷一個(gè)流程如何產(chǎn)生價(jià)值、運(yùn)行過程的成本和可操作性的基礎(chǔ)。

　　總而言之，通過對(duì)流程優(yōu)化和流程再造的學(xué)習(xí)研究，在今后的工作中轉(zhuǎn)變思維，加強(qiáng)流程管理工作，將組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與流程的優(yōu)化有效地結(jié)合起來，從而使內(nèi)部流程順利運(yùn)行。重新評(píng)估內(nèi)部環(huán)節(jié)，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功，從而提高團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　以上就是關(guān)于流程再造與流程優(yōu)化的區(qū)別與聯(lián)系的相關(guān)介紹。

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