流程再造是什么意思？

　　流程再造，是對(duì)企業(yè)所從事的管理工作和作業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和構(gòu)建的過(guò)程。流程再造是為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)主要運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，從根本上對(duì)工作流程進(jìn)行重新思考，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)流程徹底的重新設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的巨大提升。流程再造常常伴隨著組織變革。

　　流程再造的核心，是面向顧客滿意度的業(yè)務(wù)流程，核心思想是要打破根據(jù)職能設(shè)置部門的管理模式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過(guò)程，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，達(dá)到全局最優(yōu)，而非個(gè)別最優(yōu)。

　　企業(yè)流程再造包括四個(gè)含義：根本性、徹底性、顯著性和業(yè)務(wù)流程。

　　(1)根本性：重新思考長(zhǎng)期以來(lái)在企業(yè)管理中所遵循的基本信念，比如分工思想、等級(jí)制度、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等思想，打破原先的思維定勢(shì)，進(jìn)行創(chuàng)造性思維。

　　(2)徹底性：流程再造不是對(duì)企業(yè)表面的調(diào)整和修復(fù)，而是徹底改造，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以及組織結(jié)構(gòu)。

　　(3)顯著性：流程再造追求的是飛躍式的進(jìn)步，例如大幅度降低成本、提高質(zhì)量、縮減時(shí)間等。

　　(4)業(yè)務(wù)流程：流程再造從業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)開始，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程決定企業(yè)的運(yùn)作效率，是企業(yè)的生命線。

流程再造具體怎么實(shí)施

　　1、確定再造隊(duì)伍：產(chǎn)生再造領(lǐng)導(dǎo)人，任命流程主持人，任命再造總管，必要時(shí)組建指導(dǎo)委員會(huì)，組織再造小組。

　　2、尋求再造機(jī)會(huì)：選擇要再造的業(yè)務(wù)流程，確定再造流程的順序，了解客戶需求和分析流程。

　　3、重新設(shè)計(jì)流程：召開重新設(shè)計(jì)會(huì)議，運(yùn)用各種思路和方法重構(gòu)流程。

　　4、著手再造：與員工說(shuō)明再造的理由，前景宣傳，實(shí)施再造。

　　5、監(jiān)控及評(píng)估：監(jiān)控再造的進(jìn)程和結(jié)果，評(píng)估再造的效益。