組織架構(gòu)設計的總體思路

　　組織架構(gòu)設計應以經(jīng)營目標為基礎(chǔ)，考慮經(jīng)營環(huán)境等設計參數(shù)的影響，充分利用組織資源，確定組織的功能模塊，選擇適用的組織模式，實現(xiàn)崗位的合理設置，確定組織架構(gòu)，運用業(yè)務流程檢驗來完善組織架構(gòu)。在工業(yè)企業(yè)中，組織架構(gòu)必須反映一個核心和兩個關(guān)鍵點，才能構(gòu)建組織架構(gòu)。

　　(1)一個核心:以客戶為中心

　　在傳統(tǒng)觀念中，產(chǎn)品通常是中心。這是銷售部的工作。銷售人員主要負責向客戶銷售公司已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。然而，在現(xiàn)代市場中，它是以客戶為導向的。這是一項營銷活動，涉及公司的許多部門。在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，我們必須首先了解公司的潛在客戶需要什么產(chǎn)品，然后計算出需求較大的產(chǎn)品，然后生產(chǎn)和銷售。客戶是企業(yè)的命脈。以客戶為中心的商業(yè)模式設計是現(xiàn)代市場標準的概念。這是工業(yè)和快速消費品行業(yè)都認可和遵守的規(guī)則。

　　(2)兩個關(guān)鍵點:營銷中心和工程安裝

　　在工業(yè)領(lǐng)域，營銷中心負責公司的項目規(guī)劃(項目尋求和談判)、市場研究、可行性研究、品牌和項目推廣、業(yè)務發(fā)展和潛在市場挖掘。它是公司市場化體系的核心部門，也是業(yè)務發(fā)展和渠道建立的職能部門。它也是企業(yè)和客戶之間的橋梁。

　　工程安裝是組織鏈中的一個重要環(huán)節(jié)。這可以說是工程部的一個工作流程。從圖中我們可以看到，客戶的需求是在“營銷中心”形成的，訂單是在工程部的“工程安裝”中完成的?？梢哉f，營銷中心是關(guān)注客戶的開始，而工程安裝是關(guān)注客戶的暫時終點。它們是一個不可分割的整體。

　　“一個核心，兩個重點”是組織架構(gòu)建設的基礎(chǔ)。組織架構(gòu)必須建立在這個基礎(chǔ)上，使企業(yè)的組織架構(gòu)能夠支持整個企業(yè)的發(fā)展。

　　(1)組織的業(yè)務目標:組織希望通過實際的業(yè)務程序?qū)で蟮慕Y(jié)果和組織實際想要做的事情。

　　A.組織的業(yè)務目標是組織未來的業(yè)務構(gòu)成和目標。它對組織的業(yè)務具有戰(zhàn)略指導意義。為了使組織的業(yè)務目標可測量，組織的業(yè)務目標被系統(tǒng)化并確定為具體的績效指標。

　　b、組織是一個連續(xù)的、擴展的模型組合，因此在定義組織的績效指標時，應考慮組織的整體情況，并為組織的每個內(nèi)部單位制定具體的、可測量的、有意義的績效指標。

　　c .組織業(yè)績指標根據(jù)兩個業(yè)績標準進行評估:

　　財務績效指標標準:回報率、良好的資本流動、投資回收率、良好的企業(yè)信任度、企業(yè)成本控制率等。

　　戰(zhàn)略績效標準:市場份額、產(chǎn)品成本、公司在客戶中的聲譽、市場競爭優(yōu)勢等。

　　D.組織的業(yè)務目標應該是短期和長期目標的結(jié)合。

　　(2)組織設計參數(shù):指影響組織架構(gòu)設計的環(huán)境因素和管理因素。

　　組織設計參數(shù)的選擇要求組織積極探索組織生存和發(fā)展的主客觀因素，將各種因素轉(zhuǎn)化為組織資源，合理有效地利用資源。

　　A.組織資源的獲取:從職能部門與公司之間、職能部門之間、職能部門與分支機構(gòu)之間以及職能部門內(nèi)部的關(guān)系中尋找組織資源，以明確組織運行環(huán)境。

　　獲得的資源有:

　　A.企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、人員素質(zhì)、企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務流程重組和技術(shù)改進。

　　B.管理水平和管理范圍、專業(yè)化程度、區(qū)域分布、分工、關(guān)鍵職能、集中化、標準化、制度化、專業(yè)化和人員結(jié)構(gòu)。

　　組織資源利用:資源整合和借用。

　　A.資源整合:以完成業(yè)務目標為中心，整合獲得的資源，將資源作為一個整體來使用。

　　B.資源借用:與其他組織建立資源共享機制，或利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟和其他形式的外聯(lián)來擴展組織資源。

　　(3)組織設計模式:指組織架構(gòu)的構(gòu)成。根據(jù)不同的設計模式，組織設計模式分為功能模式和矩陣模式。

　　當前組織在選擇設計模式時，將根據(jù)組織自身的功能特點，采用功能模式和矩陣模式相結(jié)合的方式，以矩陣模式為主，建立各功能模塊，并將功能模式的管理形式注入各功能模塊。

　　(4)功能模塊的確定:組織功能按照一定的類型分為若干個執(zhí)行模塊，每個模塊負責組織的一個或多個功能。

　　功能模塊分為基本功能模塊和擴展功能模塊:

　　基本模塊:職能部門基本工作職責匯總

　　B.擴展模塊:職能部門應在確?；竟ぷ髀毮艿幕A(chǔ)上，將其他工作職責分配給組織，以完成自己的業(yè)務目標。

　　(5)、崗位設置:

　　崗位設置目標:確保組織職能的全面性和準確性。

　　A.崗位設置要求:崗位職責明確，崗位目標明確，崗位規(guī)劃突出，崗位流動性強(設置個別崗位是為了滿足組織一段時間或個別項目的需要)。

　　B.后期設置步驟:

　　一、根據(jù)組織職能的特點，分功能模塊完成崗位設置模塊的整體功能

　　B.在功能模塊中，根據(jù)基本業(yè)務項目和擴展業(yè)務項目設置崗位細分。

　　繪制崗位設置圖，檢查完成該功能的方法，找出崗位設置的盲區(qū)。

　　(6)、組織架構(gòu)檢查:

　　組織架構(gòu)檢驗是檢驗組織架構(gòu)對業(yè)務目標完成的促進程度。檢驗方法包括指標完成度、人員縮減度、業(yè)務流程等方法。其中，與各種數(shù)據(jù)相關(guān)的指標，如人員裁減程度、業(yè)務目標完成程度、成本控制率等，用于用計劃數(shù)據(jù)檢驗組織架構(gòu)的計劃執(zhí)行情況。所需的評估標準復雜且缺乏可操作性?，F(xiàn)在我們推薦業(yè)務流程檢查方法:

　　檢查步驟:

　　一、根據(jù)組織架構(gòu)，畫出組織的內(nèi)部業(yè)務流程

　　一、業(yè)務流程路線應控制在2-3人的線段內(nèi)

　　B.業(yè)務流程路由應盡可能以一線功能系統(tǒng)的形式保存，即一個業(yè)務流程路由實現(xiàn)一個功能。

　　c、是否有業(yè)務流程不覆蓋的位置空缺點。

　　擴展功能模塊是否參與組織業(yè)務流程的運行。

　　B.公司業(yè)務流程檢查

　　A.組織對資源的訪問

　　B.組織支持資源的途徑

　　C.公司資源的分配路徑