組織架構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢公司：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的七要素

　　組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是一場隨著企業(yè)發(fā)展和市場變化而變化的革命，沒有現(xiàn)成的東西。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是降低組織的運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。

　　一、經(jīng)營戰(zhàn)略

　　在組織架構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系中，一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織架構(gòu)的現(xiàn)實(shí)。著名管理學(xué)者錢德勒指出:戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。因此，另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織架構(gòu)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，以滿足戰(zhàn)略實(shí)施的要求。

　　不同的戰(zhàn)略選擇在兩個(gè)層面上影響組織架構(gòu):不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動，這將影響管理職位的設(shè)計(jì);戰(zhàn)略優(yōu)先事項(xiàng)的變化將導(dǎo)致組織優(yōu)先事項(xiàng)的變化以及組織中各部門和職位重要性的變化。因此，需要對各個(gè)管理崗位和部門之間的關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

　　根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度:

　　1、選擇“保守戰(zhàn)略”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可能認(rèn)為，企業(yè)面臨的環(huán)境相對穩(wěn)定，需求不再有大的增長變化，在組織設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)管理和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。具體表現(xiàn)如下:

　　A.實(shí)行嚴(yán)格分工的組織架構(gòu)

　　B.高度集中控制

　　C.標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和程序

　　以成本和效率為中心的嚴(yán)格規(guī)劃系統(tǒng)

　　生產(chǎn)專家和成本控制專家在管理中起著重要的作用，特別是在高層管理中

　　2.選擇“基于風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略”的領(lǐng)導(dǎo)者可能會認(rèn)為環(huán)境復(fù)雜多變，需求增長迅速，市場變化迅速，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。這種組織架構(gòu)的特點(diǎn):

　　A.不太標(biāo)準(zhǔn)化的組織架構(gòu)

　　B.分散控制

　　C.這個(gè)計(jì)劃既廣泛又靈活。

　　信息溝通主要是橫向的

　　高級管理層主要由營銷專家和產(chǎn)品開發(fā)及研究專家主導(dǎo)

　　3.“分析策略”介于上述兩者之間。它努力在兩者之間保持適當(dāng)?shù)钠胶?。因此，其組織架構(gòu)設(shè)計(jì)具有剛性和靈活性的特點(diǎn)。

　　按業(yè)務(wù)領(lǐng)域:

　　企業(yè)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及各種業(yè)務(wù)。高度多樣化的戰(zhàn)略需要更靈活的組織架構(gòu)。這需要一個(gè)分散的組織架構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)相對松散，具有更多的異步性和靈活性。在這種組織架構(gòu)下，多元化業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系相對較少，核心流程可以并行管理。只有這樣，我們才能在總體上推進(jìn)多元化戰(zhàn)略的實(shí)施，如事業(yè)部制。

　　然而，當(dāng)一個(gè)單一的經(jīng)營戰(zhàn)略或一個(gè)企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略時(shí)，就需要組織架構(gòu)來降低經(jīng)營成本，提高整體經(jīng)營效率。這時(shí)，企業(yè)可以選擇一個(gè)高度集權(quán)的組織架構(gòu)，比如一個(gè)線性的功能系統(tǒng)，它通常更機(jī)械。

　　二、經(jīng)營環(huán)境

　　外部環(huán)境是指企業(yè)的行業(yè)特征、市場特征、經(jīng)濟(jì)狀況、政府關(guān)系和自然環(huán)境。環(huán)境因素可以從兩個(gè)方面影響組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，即環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性。外部環(huán)境對組織架構(gòu)的影響可以體現(xiàn)在三個(gè)不同的層面，即組織的整體特征層面、各部門的關(guān)系層面、職位和部門設(shè)計(jì)層面。

　　環(huán)境越復(fù)雜和多變，組織設(shè)計(jì)中就越應(yīng)該重視適應(yīng)性和非程序性決策能力。這就是為什么結(jié)構(gòu)簡單的小企業(yè)比大企業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)的原因。處于高度破壞性環(huán)境中的組織需要降低管理級別，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)和部門授權(quán)，并削弱組織內(nèi)部的內(nèi)部控制。有必要在結(jié)構(gòu)上保持一定程度的靈活性和靈活性，以使企業(yè)更具適應(yīng)性。

　　當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對穩(wěn)定時(shí)，企業(yè)往往追求成本效益，規(guī)模大，組織架構(gòu)復(fù)雜。在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中，它可以通過采用機(jī)械的組織框架來處理。組織的內(nèi)部規(guī)則、程序和權(quán)力層次明顯，組織的集權(quán)程度明顯增強(qiáng)。

　　三、企業(yè)規(guī)模與企業(yè)所處的發(fā)展階段

　　企業(yè)規(guī)模是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要因素。不同規(guī)模的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在明顯差異。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)活動的內(nèi)容越來越復(fù)雜，人數(shù)越來越多，專業(yè)分工也在不斷細(xì)化，部門和崗位的數(shù)量也在逐漸增加。所有這些都將直接導(dǎo)致組織架構(gòu)復(fù)雜性的增加。

　　企業(yè)越大，需要協(xié)調(diào)和決策的事情就越多，管理的范圍就越大。然而，管理者的時(shí)間和精力有限。這一矛盾將促使企業(yè)提高管理水平，實(shí)行更多的分權(quán)。因此，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大將帶來組織的層級結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)的相應(yīng)變化。

　　值得注意的是，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大會相應(yīng)地增加組織運(yùn)作的剛性，降低其靈活性。越來越多的人員和部門要求企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。企業(yè)將制定詳細(xì)的規(guī)章制度，通過嚴(yán)格的程序和書面工作規(guī)范對員工和部門的控制，使公司易于采用機(jī)械的組織架構(gòu)。

　　四、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

　　如果一個(gè)企業(yè)有多種類型的業(yè)務(wù)，它要求組織有相應(yīng)的資源和管理方法來滿足業(yè)務(wù)的需要。因此，將會有更多的部門或職位，更多的人員和更復(fù)雜的組織。一般來說，業(yè)務(wù)類型越多，組織內(nèi)設(shè)立的部門或職位就越多。

　　企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系越緊密，在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中需要考慮的部門和部門內(nèi)業(yè)務(wù)之間的互動越多，越分散的組織架構(gòu)就越不能被采用。在這種情況下，采用線性功能系統(tǒng)或矩陣組織架構(gòu)更為合適。一般來說，業(yè)務(wù)越相關(guān)，就需要越全面的管理。

　　如果企業(yè)的業(yè)務(wù)之間沒有緊密的聯(lián)系，或者如果業(yè)務(wù)之間有高度的分散性，那么組織的部門或職位之間的聯(lián)系越少，部門或職位的獨(dú)立性就越強(qiáng)。在這樣的經(jīng)營條件下，企業(yè)應(yīng)該采用分工型的組織架構(gòu)，賦予下屬部門更多的權(quán)力。當(dāng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度較低時(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)可以采用不同的策略和不同的管理要求進(jìn)行分散管理。

　　五、技術(shù)水平

　　組織的活動需要使用特定的技術(shù)和反映特定技術(shù)水平的特殊手段來進(jìn)行。技術(shù)和技術(shù)裝備的水平不僅會影響組織活動的有效性和效率，還會影響組織活動的內(nèi)容劃分和工作設(shè)置，并會對員工的素質(zhì)提出要求。例如，信息處理的計(jì)算機(jī)化肯定會改變本組織會計(jì)、文書和檔案部門的工作形式和性質(zhì)。

　　一些企業(yè)技術(shù)力量雄厚。他們認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。此時(shí)，組織架構(gòu)的關(guān)鍵是考慮技術(shù)發(fā)展的問題。組織設(shè)計(jì)還關(guān)注技術(shù)及其開發(fā)創(chuàng)新。當(dāng)技術(shù)能帶來高利潤時(shí)，技術(shù)管理和利用就變得非常重要。技術(shù)管理已經(jīng)成為企業(yè)組織架構(gòu)的核心問題和主線。生產(chǎn)技術(shù)越復(fù)雜，組織架構(gòu)中的垂直分工越復(fù)雜，這將導(dǎo)致組織部門結(jié)構(gòu)的增加，從而增加企業(yè)橫向協(xié)調(diào)的工作量。

　　在傳統(tǒng)企業(yè)中，每個(gè)企業(yè)的技術(shù)都是相似的，企業(yè)的主要利潤點(diǎn)不在技術(shù)上，那么技術(shù)不會對企業(yè)組織的設(shè)置產(chǎn)生太大的影響，組織的設(shè)置會考慮更多的因素，如渠道管理、成本降低等。，并將這些因素作為組織設(shè)計(jì)的主線。因此，這種高慣性的工作可以考慮采用標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)和控制結(jié)構(gòu)，并且組織架構(gòu)是高度正式和集中的。

　　六、人力資源

　　人力資源是組織架構(gòu)順利實(shí)施的基礎(chǔ)。在組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)中，對人員素質(zhì)的影響考慮不足會導(dǎo)致嚴(yán)重的問題。員工素質(zhì)包括價(jià)值觀、智力、理解、自控和工作能力。當(dāng)員工的素質(zhì)提高時(shí)，他們自己的工作能力和需求也會改變。對于高素質(zhì)的員工來說，管理系統(tǒng)應(yīng)該有更大的靈活性。例如，靈活的工作時(shí)間、靈活的工作場所(如家庭辦公室)、更多的決策參與權(quán)以及有吸引力的工資和福利計(jì)劃。

　　人力資源狀況將對企業(yè)的等級結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。具有較強(qiáng)專業(yè)水平、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和組織能力的管理者可以適當(dāng)擴(kuò)大管理范圍，這將導(dǎo)致管理層級的減少。

　　人力資源狀況將對企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。如果實(shí)行事業(yè)部制，需要一個(gè)具有較全面領(lǐng)導(dǎo)能力的人擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理。如果實(shí)施矩陣結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理候選人需要更高的聲望和良好的人際關(guān)系，以適應(yīng)更多責(zé)任和更少權(quán)力的特點(diǎn)。

　　人力資源狀況也會對企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。企業(yè)管理者具有較高的管理水平，全面的管理知識，豐富的經(jīng)驗(yàn)，良好的職業(yè)道德，更多的管理權(quán)力可以放到地下。

　　七、信息化建設(shè)

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展極大地改變了企業(yè)組織的現(xiàn)有基礎(chǔ)。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展極大地提高了信息處理的效率。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)終端都可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)和信息。各種計(jì)算機(jī)輔助手段的應(yīng)用使得中層管理者的作用越來越弱。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)高層管理者能夠通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時(shí)、低成本地過濾各基層組織形成的原始信息。因此，企業(yè)在構(gòu)建高層次信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，采用扁平化的組織架構(gòu)來適應(yīng)新的電子商務(wù)運(yùn)作模式，從而減少中層管理者，提高效率，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。

　　信息技術(shù)從根本上改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，改革了企業(yè)所需的資源結(jié)構(gòu)和人們勞動組合之間的關(guān)系，極大地增強(qiáng)了信息資源的重要性。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該擺脫原有的龐大、復(fù)雜和僵化的狀態(tài)。這樣的組織更有利于信息的流動，并傾向于簡化。

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