績效考核指標(biāo)設(shè)計的原則是什么？績效考核指標(biāo)設(shè)計有哪些方法？本文就和大家來聊聊績效考核指標(biāo)設(shè)計的原則以及方法。

　　KPI是基于戰(zhàn)略和流程來制定的，對企業(yè)長久發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的指標(biāo)體系。設(shè)置KPI需要把企業(yè)遠景和戰(zhàn)略與部門、個人運作相鏈接，與內(nèi)外部客戶的價值相鏈接起來?？冃Э己酥笜?biāo)要少而精，可控可測，具體明確，并且要提供有效的的業(yè)務(wù)計劃和目標(biāo)設(shè)置程序的支持。

　　一、績效考核指標(biāo)設(shè)計的原則

　　原則一、績效考核指標(biāo)必須是具體的(Specific)

　　績效考核指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細化，并且隨情境變化而發(fā)生變化，以保證其明確的牽引性。

　　原則二、績效考核指標(biāo)必須是可衡量的(Measurable)

　　績效考核指標(biāo)或者是數(shù)量化的或者是行為化的，都必須有明確的衡量指標(biāo)，同時需驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。

　　原則三、績效考核指標(biāo)必須是可達到的(Attainable)

　　績效考核指標(biāo)在付出努力的情況下是可實現(xiàn)的，主要是為了避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)，從而失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義?？冃Э己酥笜?biāo)不能因為指標(biāo)的無法達成而使得員工產(chǎn)生挫敗感，但這并不否定其應(yīng)具有挑戰(zhàn)性。

　　原則四、績效考核指標(biāo)必須是相關(guān)的(Relelvant)

　　績效考核指標(biāo)需要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的任務(wù)以及職位職責(zé)相聯(lián)系。

　　原則五、績效考核指標(biāo)必須是有時限的(Time-bound)

　　績效考核指標(biāo)中要使用一定的時間單位，即設(shè)定完成這些績效指標(biāo)的期限，必須有明確的時間要求。這同時也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。

　　6、績效考核指標(biāo)必須是現(xiàn)實的(Realistic)

　　績效考核指標(biāo)必須是實實在在的，是能夠證明和觀察得到的，是現(xiàn)實的而非假設(shè)的。

　　二、績效績效指標(biāo)設(shè)計的方法

　　以下是關(guān)于績效績效指標(biāo)設(shè)計的三種方法：

　　(1)基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解的設(shè)計方法

　　基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解的設(shè)計方法，是指為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)，把企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)逐層分解到部門和相關(guān)員工的指標(biāo)設(shè)計方法。通過于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解的方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個人最主要的，并且是必須完成的工作。

　　(2)基于工作分析的設(shè)計方法

　　通過崗位說明書或崗位職責(zé)說明。可以把多種類型的工作分成三種，即必須做(Must)、應(yīng)該做(Ought)和要求做(Need)。這種基于工作分析的方法的是找出必須做、可衡量的工作，并將其設(shè)為績效考核的指標(biāo)。

　　(3)基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計方法

　　基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計方法，是根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任以及和上下游之間的關(guān)系，來確定衡量其工作績效考核指標(biāo)的設(shè)計方法。

　　三、績效考核指標(biāo)的分解方法

　　績效考核指標(biāo)的建立方法，經(jīng)常使用的是“魚骨圖”分析法，主要步驟如下：

　　(1)確定部門或個人業(yè)務(wù)重點，確定哪些個體因素或組織因素與企業(yè)相互影響。

　　(2)確定每個崗位的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義成功的關(guān)鍵因素，即滿足業(yè)務(wù)重點所需要的策略手段。

　　(3)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，判斷一項績效標(biāo)準(zhǔn)是否達到的實際因素。

　　(4)關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解和落實。

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