什么是流程管控？

　　流程管控，是一種以持續(xù)提升組織效益為目的，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的端到端的規(guī)范化管理與控制的系統(tǒng)化管理方法。流程管控，是一個覆蓋范圍極廣泛的管理概念，包括流程分析、流程定義、資源配置、流程管理、流程優(yōu)化、流程質(zhì)量與效率測評等一系列內(nèi)容。

為什么要進行流程管控？

　　企業(yè)之所以要進行流程管控，主要是因為企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程過長、層次過多、結(jié)構(gòu)臃腫，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運作、信息流通時間過長，成本增加，同時業(yè)務(wù)處理不及時，導(dǎo)致企業(yè)的市場競爭力降下。實行流程管控就是要通過簡化、優(yōu)化流程，提升市場需求反映與響應(yīng)能力、企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營效率，控制風險、低成本，實現(xiàn)利潤最大化。

如何做好企業(yè)流程管控？

　　要實現(xiàn)流程管控，需要做好“五步走”：

　　1、做好信息收集工作。

　　在識別原有流程時，首先要收集大量的關(guān)于原有流程的信息。只有收集到準確和詳細的信息，流程優(yōu)化和設(shè)計的實施者才能充分認識到原有流程。發(fā)現(xiàn)原有流程中存在的問題。從而為之后的流程管控工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　2、識別和描述流程。

　　在進行流程改進與設(shè)計前首先要識別企業(yè)中現(xiàn)有的流程。并以一定的方式描述出來，以利于發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，進而設(shè)計新的流程或改進原有流程，來達到大幅度提高企業(yè)流程管控效率的目的。

　　3、選擇關(guān)鍵流程。

　　企業(yè)中所有的流程主要可以分成兩類：一是圍繞職能線形組織運轉(zhuǎn)的子流程：從單個部門內(nèi)進行投入，并在這個部門形成產(chǎn)出。二是跨職能流程：跨多個職能部門，沒有一個人對整個流程負全責。企業(yè)所選擇的關(guān)鍵流程應(yīng)當是跨職能流程，這樣的流程管控才會更全面，更有效。

　　4、選擇需要改進的關(guān)鍵流程。

　　并非所有的關(guān)鍵流程都存在問題，因為企業(yè)資源是有限的，企業(yè)應(yīng)當優(yōu)先選擇存在重大問題的關(guān)鍵流程加以改進，如此才不會耽誤整個流程管控的進度。

　　5、確定需要改進的關(guān)鍵點。

　　在確定了需要改進的關(guān)鍵流程后，就需要對這些流程進行精細的流程管控。每個流程都是由一系列活動組成，但不是每個活動都要進行流程管控。因此，企業(yè)只需找到導(dǎo)致效率低下的關(guān)鍵點，然后分析造成問題的原因，從而改變流程管控方法。

　　流程管控不是一個簡單的流程圖或者是一個標準的操作程序可以解決或處理的問題，必須通過決策層、管理層及操作層的不斷摸索，不斷學習得出來的。

　　以上就是關(guān)于什么是流程管控，以及如何做好流程管控的相關(guān)介紹，供大家參考。

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