在經(jīng)典的戰(zhàn)略管理教科書《戰(zhàn)略管理必讀12篇》中,企業(yè)戰(zhàn)略按重要性順序分為三個層次,即總體層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。
1、總體層戰(zhàn)略
總體層戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略,是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略,是企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱。
在具有多個業(yè)務部門或多個業(yè)務運營的情況下,企業(yè)的整體戰(zhàn)略主要是指集團的母公司或公司總部的戰(zhàn)略。 總體戰(zhàn)略的目標是確定企業(yè)未來一段時間的總體發(fā)展方向,協(xié)調企業(yè)下各個業(yè)務部門與職能部門之間的關系,合理分配企業(yè)資源,培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。 企業(yè),并實現(xiàn)企業(yè)的總體目標。 它著重于兩個方面:
一是“應該做什么業(yè)務”,即從公司全局出發(fā),根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內部條件,確定企業(yè)的使命與任務、產(chǎn)品與市場領域;
二是“怎樣管理這些業(yè)務”,即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等,以實現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。
公司戰(zhàn)略的研究對象是由一些相對獨立的企業(yè)或機構組成的整個企業(yè)。 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的總體戰(zhàn)略綱要,也是高層管理人員用來指導和控制企業(yè)所有行為的最高行動方案。 企業(yè)戰(zhàn)略的主要內容包括企業(yè)存在的基本邏輯關系或基本原因,這是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一系列基本因素。 一般而言,公司的戰(zhàn)略主要集中在兩個方面:一是“我們應該做什么業(yè)務”,即確定企業(yè)的使命和任務,產(chǎn)品和市場領域。 另一個是“我們如何管理這些業(yè)務”,即如何在企業(yè)的不同戰(zhàn)略機構之間分配資源以及采取何種增長方向等。
2、業(yè)務層戰(zhàn)略
業(yè)務層戰(zhàn)略又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略?,F(xiàn)代大型企業(yè)一般都同時從事多種經(jīng)營業(yè)務,或者生產(chǎn)多種不同的產(chǎn)品,有若干個相對獨立的產(chǎn)品或市場部門,這些部門即事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。
業(yè)務層戰(zhàn)略又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略。 現(xiàn)代大型企業(yè)通常從事各種業(yè)務或同時生產(chǎn)各種不同的產(chǎn)品。 有幾個相對獨立的產(chǎn)品或市場部門,分別是業(yè)務部門或戰(zhàn)略業(yè)務部門。
由于各個業(yè)務部門的產(chǎn)品或服務不同,所面對的外部環(huán)境(特別是市場環(huán)境)也不相同,企業(yè)能夠對各項業(yè)務提供的資源支持也不同,因此,各部門在參與經(jīng)營過程中所采取的戰(zhàn)略也不盡相同,各經(jīng)營單位有必要制定指導本部門產(chǎn)品或服務經(jīng)營活動的戰(zhàn)略,即業(yè)務層戰(zhàn)略。
業(yè)務層戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單元在公司戰(zhàn)略的指導下,經(jīng)營管理某一特定的戰(zhàn)略業(yè)務單元的戰(zhàn)略計劃,具體指導和管理經(jīng)營單位的重大決策和行動方案,是企業(yè)的一種局部戰(zhàn)略,也是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略,它處于戰(zhàn)略結構體系中的第二層次。
業(yè)務層戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中某一具體業(yè)務單元的市場和競爭狀況,相對于總體戰(zhàn)略有一定的獨立性,同時又是企業(yè)戰(zhàn)略體系的組成部分。業(yè)務層戰(zhàn)略主要回答在確定的經(jīng)營業(yè)務領域內,企業(yè)如何展開經(jīng)營活動;在一個具體的、可識別的市場上,企業(yè)如何構建持續(xù)優(yōu)勢等問題。其側重點在于以下幾個方面:貫徹使命、業(yè)務發(fā)展的機會和威脅分析、業(yè)務發(fā)展的內在條件分析、業(yè)務發(fā)展的總體目標和要求等。
對于只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè),或者不從事多元化經(jīng)營的大型組織,業(yè)務層戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略是一回事。所涉及的決策問題是在既定的產(chǎn)品與市場領域,在什么樣的基礎上來開展業(yè)務,以取得顧客認可的經(jīng)營優(yōu)勢。
3、職能層戰(zhàn)略
職能層戰(zhàn)略是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略。
職能戰(zhàn)略主要回答某職能的相關部門如何卓有成效地開展工作的問題,重點是提高企業(yè)資源的利用效率,使企業(yè)資源的利用效率最大化。其內容比業(yè)務戰(zhàn)略更為詳細、具體,其作用是使總體戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略的內容得到具體落實,并使各項職能之問協(xié)調一致,通常包括營銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等方面。
職能戰(zhàn)略是為貫徹、實施和支持公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、公關戰(zhàn)略等。與公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略相比較,職能戰(zhàn)略更為詳細、具體和具有可能操作性。實際上,職能戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略與實際達成預期戰(zhàn)略目標之間的一座“橋梁”。
簡而言之,公司層面的戰(zhàn)略傾向于總體價值取向,這是基于抽象概念的,主要由企業(yè)的高層管理人員制定; 業(yè)務層戰(zhàn)略主要用于業(yè)務部門特定業(yè)務的戰(zhàn)略規(guī)劃,主要負責業(yè)務部門領導; 功能級別策略主要涉及具體的實施和操作問題。
公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略構成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。 在企業(yè)內部,各個層次的戰(zhàn)略管理是相互關聯(lián)的,并且相互配合。 企業(yè)的每個層次的戰(zhàn)略都為下一層次的戰(zhàn)略提供了方向,并構成了下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境。 戰(zhàn)略又為上一級戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供保障和支持。 因此,為了實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標,企業(yè)必須有效地結合這三個層次的戰(zhàn)略。