1、什么是對(duì)標(biāo)管理?

　　對(duì)標(biāo)管理，是指從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析和判斷，企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)自己的不足，從而不斷追求卓越績效，趕超標(biāo)桿企業(yè)的良性循環(huán)過程。人們把對(duì)標(biāo)管理作為一種調(diào)查比較的方法，利用對(duì)標(biāo)尋找與其它企業(yè)的差距。

2、對(duì)標(biāo)管理的類型有哪些?

　　對(duì)標(biāo)管理通常分成四種，分別是：內(nèi)部對(duì)標(biāo)、競爭對(duì)標(biāo)、行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)、通用或程序?qū)?biāo)。

3、對(duì)標(biāo)需要和企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)嗎?

　　答：對(duì)標(biāo)管理不僅與戰(zhàn)略有關(guān)，而且非常關(guān)注戰(zhàn)略的導(dǎo)向作用。同時(shí)，對(duì)標(biāo)目標(biāo)要同戰(zhàn)略目標(biāo)清晰對(duì)應(yīng)并對(duì)其有明顯的促進(jìn)作用。

　　具體促進(jìn)包括：調(diào)整、制定關(guān)鍵績效指標(biāo)，定期測量、分析指標(biāo)比對(duì)結(jié)果以衡量、校正戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)程等。在此過程中，包括競爭戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略等關(guān)鍵對(duì)標(biāo)指標(biāo)均需與總體戰(zhàn)略指標(biāo)方向保持的一致，這就是為什么提出“對(duì)標(biāo)必須提綱挈領(lǐng)”的原因。

4、開展對(duì)標(biāo)管理工作必須需要一個(gè)常設(shè)科室嗎?

　　答：對(duì)標(biāo)工作涉及企業(yè)工作的方方面面，建立一個(gè)持續(xù)的、協(xié)同的、可動(dòng)態(tài)變化的機(jī)構(gòu)或組織是對(duì)標(biāo)的首要工作。不過該機(jī)構(gòu)或組織不一定常設(shè)。因?yàn)閷?duì)標(biāo)工作涉及許多科室或部門，由這些科室或部門人員組成的非常設(shè)專職對(duì)標(biāo)小組(委員會(huì))更能體現(xiàn)對(duì)標(biāo)的價(jià)值。另外，由于該小組(委員會(huì))只針對(duì)與對(duì)標(biāo)相關(guān)的工作，任務(wù)相對(duì)單一，不設(shè)專職職務(wù)，還可以降低成本，提高機(jī)動(dòng)性。

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