績(jī)效管理為什么對(duì)企業(yè)如此重要?不管是以組織的角度,管理者或者是員工的角度,績(jī)效管理都能帶來(lái)巨大好處。本文就從組織、管理者、員工三個(gè)方面來(lái)講講績(jī)效管理為什么很重要。
一、組織為什么需要績(jī)效管理
從整個(gè)組織的角度來(lái)看,組織的目標(biāo)是被分解到了各個(gè)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)以及各個(gè)職位上的每個(gè)工作者的目標(biāo);而個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成構(gòu)成了業(yè)務(wù)單元目標(biāo)的達(dá)成,組織的整個(gè)目標(biāo)是由各個(gè)業(yè)務(wù)單元的績(jī)效來(lái)支持的,也就是由每個(gè)員工的績(jī)效來(lái)支持的。既然這樣,那么組織就不可避免地關(guān)心以下這些問(wèn)題:
(1)組織需要將目標(biāo)有效地分解給各個(gè)業(yè)務(wù)單元和各個(gè)員工,并使各個(gè)業(yè)務(wù)單元和員工都積極向著共同的組織目標(biāo)努力。
(2)組織需要監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作情況,了解各個(gè)環(huán)節(jié)上的工作產(chǎn)出,及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)有效達(dá)成的問(wèn)題并予以解決。
(3)組織需要得到最有效的人力資源,以便高效地完成目標(biāo)。一方面,通過(guò)人員的調(diào)配,使人員充分發(fā)揮作用;另一方面,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)和發(fā)展,增強(qiáng)組織的整體實(shí)力。
績(jī)效管理正是是解決以上難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑。依據(jù)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)過(guò)程,組織的指目標(biāo)被有效分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元和個(gè)人。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)的監(jiān)控過(guò)程以及對(duì)績(jī)效結(jié)果的考核,組織可以有效地了解到目標(biāo)的達(dá)成情況,可以發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因???jī)效考核的結(jié)果可以為人員的培訓(xùn)和發(fā)展提供有效的信息。因此,績(jī)效管理是組織需要的一項(xiàng)活動(dòng)。
二、 管理者為什么需要績(jī)效管理
管理者承擔(dān)著組織賦予自己的目標(biāo),而每個(gè)管理者都是通過(guò)自己的業(yè)務(wù)單元或者團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)的。管理者都渴望自己在管理上取得成功,因此:
(1)管理者需要有機(jī)會(huì)將組織的目標(biāo)傳遞給團(tuán)隊(duì)中的員工,并取得他們對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同,以便團(tuán)隊(duì)成員能夠共同朝著目標(biāo)努力。
(2)管理者需要把組織賦予的目標(biāo)分解到每個(gè)員工的頭上,因?yàn)樗麄冎肋@些目標(biāo)不是通過(guò)自己一個(gè)人的努力就可以實(shí)現(xiàn)的,而必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)中的員工共同努力才能實(shí)現(xiàn)。
(3)管理者也需要有機(jī)會(huì)告訴員工自己對(duì)他們的工作期望,使員工了解哪些工作最重要,哪些工作員工自己可以做出決策;管理者也需要讓員工知道各項(xiàng)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么。
(4)管理者還常常希望能夠掌握一些必要的信息。這些信息既有關(guān)于工作計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況,也有關(guān)于每個(gè)員工的狀況的。
這些問(wèn)題也是在績(jī)效管理過(guò)程中需要解決的。績(jī)效管理提供給管理者一個(gè)將組織目標(biāo)分解給員工的機(jī)會(huì),并且使管理者能夠向員工說(shuō)明自己對(duì)工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)???jī)效管理也使管理者能夠?qū)?jī)效計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。
這類難點(diǎn)問(wèn)題也是在績(jī)效管理整個(gè)過(guò)程中務(wù)必解決的???jī)效管理提供給管理者一個(gè)將組織目標(biāo)分解給員工的機(jī)會(huì),并且使管理者能夠向員工說(shuō)明本身對(duì)工作上的希望和工作上的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)???jī)效管理也使管理者能夠?qū)?jī)效計(jì)劃的實(shí)行情況進(jìn)行管控。
三、員工為什么需要績(jī)效管理
員工在績(jī)效管理中一般是以被管理者和被評(píng)定者的角色出現(xiàn)的,考核對(duì)他們來(lái)講是一件有壓力的事情,是與不愉快的情感聯(lián)系在一起的。當(dāng)了解了員工對(duì)工作上的內(nèi)在需要后,便會(huì)發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核與管理方案對(duì)于員工來(lái)講也是他們成長(zhǎng)的過(guò)程中所不可或缺的。
根據(jù)馬斯洛需要層次理論,員工在基本的生理需要滿足了之后,更多的高級(jí)需要有待于滿足。每個(gè)員工在內(nèi)心都希望能夠了解自己的績(jī)效,了解自己的工作做得怎么樣,了解別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。這首先是出于員工對(duì)安全和穩(wěn)定的需要,避免由于不了解自己的工作績(jī)效而帶來(lái)的焦慮。另外,員工希望了解自己的績(jī)效表現(xiàn),更多的是為了提高自己的績(jī)效,提高自己的能力,增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,員工特別需要通過(guò)績(jī)效管理來(lái)了解和提高自己的績(jī)效,了解自己在哪些方面還有待發(fā)展,以提高自己的勝任能力。
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