企業(yè)績效管理有哪些模式?接下來我們來看看!
企業(yè)績效管理有哪些模式?通過對國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的調(diào)查和研究,中國企業(yè)績效管理可以歸納為以下典型模式。
第一,德能勤績式
德能勤績等方面的考核歷史十分悠久,曾一度被國有企事業(yè)單位在年終考核中廣泛采用,目前仍有不少企業(yè)沿用這一思路。
除上述典型特征外,德能勤績式通常還具有以下特征:
1.許多企業(yè)都是初試績效管理,績效管理的重點往往是績效考核;
2.沒有部門審查的概念,部門負(fù)責(zé)人的審查等同于部門的審查,沒有部門審查和部門負(fù)責(zé)人審查的明確區(qū)別
3.考核內(nèi)容更像是對工作要求的說明,一般來自公司倡導(dǎo)的價值觀、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等。
4.績效考核指標(biāo)比較簡單粗放,大部分考核指標(biāo)可以適用于同一級別的崗位,甚至所有崗位,缺乏關(guān)鍵績效考核指標(biāo);
5.績效考核不能實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。
第二,檢查評比式
當(dāng)前國內(nèi)績效管理實踐中檢查評比式還是比較常見的,采用這種績效管理模式的企業(yè)一般基礎(chǔ)管理水平都比較高,企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)對績效管理工作比較重視,績效管理已經(jīng)進行了初步的探索實踐,積累了一些經(jīng)驗教訓(xùn),但是對績效管理的認(rèn)識在某些方面還存在著問題,績效管理的公平目標(biāo)、激勵作用無法充分發(fā)揮,績效管理戰(zhàn)略導(dǎo)向作用無法實現(xiàn)。檢查評比式的典型特式的典型特征是:根據(jù)崗位職責(zé)和工作流程詳細(xì)列出工作要求和標(biāo)準(zhǔn),檢查項目眾多,單項指標(biāo)所占權(quán)重較小;評價標(biāo)準(zhǔn)多為扣分項目,很少有加分項目;評價項目眾多,評價信息來源是一個重要問題,除非個別定量指標(biāo)外,絕大多數(shù)的評價指標(biāo)來源于抽查檢查;多數(shù)情況下,企業(yè)組成檢查組,對下屬單位逐一進行監(jiān)督檢查評價,相當(dāng)重要。
檢查評價式評價對提高工作效率和質(zhì)量有很大作用,通過定期不定期的檢查評價,員工感到壓力,當(dāng)然在工作要求和標(biāo)準(zhǔn)方面盡量按照公司的要求,對提高業(yè)務(wù)能力和管理水平具有積極意義。
這種模式的評價有兩個重大缺點:一是績效評價結(jié)果無效,即評價結(jié)果好的不一定對組織貢獻最大,績效水平低的不一定評價結(jié)果差,自然制約了公平目標(biāo)和激勵作用的實現(xiàn);二是評估項目多,缺乏重點,無法實現(xiàn)績效管理的指導(dǎo)作用,員工沒有發(fā)展目標(biāo)和方向,沒有成就感。
考核無效,無法實現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向,原因如下:
(1)由于評估項目很多,員工感覺不到組織的發(fā)展方向和預(yù)期行為。同時,由于每個指標(biāo)的權(quán)重很小,即使是非常重要的指標(biāo),員工也不會太在意。
(2在評估操作的實施過程中,檢查和抽查是一種常見的方法。對于檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)的問題,被評估的人往往不從自己的工作中找原因,而往往認(rèn)為自己不幸,堅持認(rèn)為別人的評估結(jié)果好,因為別人運氣好的問題沒有被發(fā)現(xiàn),被評估的人從心里就不會接受這樣的評估結(jié)果;
(3)考核人員對被考核人員工作的認(rèn)識和理解往往存在偏差,從而導(dǎo)致績效考核出現(xiàn)無意識誤差;另外,考核人員往往不是被考核人員的直線上級,不必對被考核人員的業(yè)績負(fù)責(zé),從而導(dǎo)致績效考核的隨意性,從而導(dǎo)致績效考核出現(xiàn)有意識誤差,這兩種情況都會引起考核人員公平公正的質(zhì)疑。
第三,共同參與式
在績效管理實踐中,共同參與的績效管理在國有企事業(yè)單位中很常見。這些組織的顯著特點是崇尚團隊精神,公司變革動力不足。公司領(lǐng)導(dǎo)往往從穩(wěn)定發(fā)展的角度看問題,不愿意冒太大風(fēng)險。共同參與的績效管理有三個顯著特點:一是績效考核指標(biāo)廣泛,缺乏定量硬性指標(biāo),給考核人留下很大的空間;第二,提倡360度考核。上級、下級、平級、自我評價往往權(quán)重較大;第三,績效考核結(jié)果與工資支付密切相關(guān),績效考核工作不會受到大家的極大抵制。
共同參與的績效管理對提高工作質(zhì)量和團隊精神的培養(yǎng)起著積極的作用,可以維持組織穩(wěn)定的合作關(guān)系,約束個人的不良行為,督促個人完成各自的任務(wù),從而完成團隊的整體工作。適用于以績效提升為主要目標(biāo)、團隊合作為主要特征的組織。但這種績效管理有其適用范圍。如果采用不當(dāng),會帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響,主要表現(xiàn)在:
(1)大多數(shù)評估指標(biāo)不需要太多的評估信息。一般來說,評估人員可以根據(jù)自己的印象進行評分。評估是隨意的,人際關(guān)系現(xiàn)象嚴(yán)重,容易出現(xiàn)有意識的誤差和無意識的誤差。
(2)在自我評價占有太大份量的情況下,由人性決定。在涉及個人利益關(guān)系的情況下,個人對自己的評價不可能公平客觀,吃虧往往是真實人;
(3)這種評價一般與薪酬關(guān)系不密切,薪酬激勵作用有限;
(4)表面和諧的氛圍實際上是對創(chuàng)新能力的扼殺,這在創(chuàng)新要求高的組織中是非常致命的。最終的結(jié)果是,最有思想、最有潛力的員工要么被迫離開組織,要么被組織同化,不再富有創(chuàng)造力。
第四,自我管理式
自我管理是世界一流企業(yè)推薦的管理模式。這種管理理念的基礎(chǔ)是堅持Y理論的人性假設(shè):員工認(rèn)為工作就像休息和娛樂一樣自然;如果員工答應(yīng)某些工作,他們會進行自我指導(dǎo)和自我控制來完成任務(wù);一般來說,每個人不僅能承擔(dān)責(zé)任,還能主動尋求責(zé)任;大多數(shù)人都有能力做出正確的決策,而不僅僅是管理者。
自我管理式的顯著特征是,通過制定激勵性的目標(biāo),使員工自己對目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)的上司給予部下足夠的權(quán)利,一般很少干涉部下的工作,很少進行過程控制評價,重視最終結(jié)果的能人多勞動思想,充分重視對人的激勵作用,業(yè)績評價結(jié)果除了與報酬聯(lián)系外,業(yè)績評價結(jié)果還決定與員工職場的晉升和降級。
自我管理式績效管理具有很強的激勵作用,可以充分調(diào)動人們的積極性,激發(fā)相關(guān)人員盡最大努力實現(xiàn)目標(biāo),有利于提高公司效益。然而,這種模式應(yīng)注意適用條件。如果沒有適用條件,可能會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題和后果,無法保證個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。自我管理績效管理具有以下特點:
(1)由于自我管理所推崇的是Y理論人性假設(shè),在中國社會當(dāng)前發(fā)展水平下,如果缺乏有效的監(jiān)督檢查,希望員工通過自我管理實現(xiàn)個人目標(biāo)有時是不現(xiàn)實的。由于有些員工自我控制能力差,無法有效地約束自己,如果不嚴(yán)格管理,就無法實現(xiàn)自己的個人目標(biāo);
(2)自我管理式績效管理缺乏過程控制環(huán)節(jié),對目標(biāo)達(dá)成情況無法及時監(jiān)控,無法及時發(fā)現(xiàn)隱患和危險,等發(fā)現(xiàn)問題時可能已太晚,無法挽回,從而給組織帶來較大損失;
(3)績效輔導(dǎo)實施環(huán)節(jié)工作較弱,上級領(lǐng)導(dǎo)往往無法及時對被考核人員進行績效輔導(dǎo),也無法及時給予下屬資源支持,因此績效管理提升空間有限;
(5)被評估人通常集體意識較小,無法從公司的全局角度看待問題。被評估人的績效目標(biāo)往往與組織目標(biāo)不一致,無法保證公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
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