為何實(shí)施績效管理?業(yè)績管理有哪些四個(gè)主要步驟?

　　績效管理是在管理者與員工就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，通過激勵(lì)員工、幫助員工達(dá)到卓越業(yè)績，從而達(dá)到組織目標(biāo)的管理方法。業(yè)績管理的目標(biāo)是通過激勵(lì)員工的工作熱情，提高員工的能力和素質(zhì)，從而達(dá)到提高企業(yè)績效的目的。

　　業(yè)績管理是指在管理者和員工之間通過持續(xù)、持續(xù)的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過程，以改善業(yè)績的過程，采用的方法是PDCA循環(huán)：

　　圖表：PDCA績效管理循環(huán)。

　　一、為何實(shí)施績效管理?

　　在一定意義上，實(shí)施績效管理，是企業(yè)對(duì)自身當(dāng)前狀況所作的反思和展望。

　　公司喜歡把更多的時(shí)間花在正在進(jìn)行的工作上，很少花在思考過去，很少去總結(jié)過去的成功和失敗，而是一門心思地往前走，生怕因總結(jié)過去而耽誤了賺錢和發(fā)展。

　　過去的觀念是“不要老坐在這里，快干吧”，而現(xiàn)在的人們更提倡“不要忙于工作，先坐下來想想”。比較而言，筆者更喜歡后一種說法，因?yàn)樗嵝讶藗冊谧鲆患碌臅r(shí)候不要太忙，而是想好了再去做，這樣可以確保總是在做正確的事，而不只是把事情做對(duì)。

　　做好這方面的工作，也算是對(duì)過去一段時(shí)間企業(yè)做了一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)，把總結(jié)的結(jié)果形成一個(gè)系統(tǒng)的報(bào)告，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整，積聚力量，以求更快更有效地發(fā)展。因此，企業(yè)在實(shí)施績效管理前，應(yīng)對(duì)管理中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，找出問題的癥結(jié)所在，并將其置于績效計(jì)劃中，作為績效管理的努力方向。

　　二、業(yè)績管理主要有四步。

　　1.業(yè)績計(jì)劃。

　　在績效管理中，績效計(jì)劃是績效管理的首要環(huán)節(jié)，主要解決員工在本次考核期間主要做什么(工作任務(wù))，考什么(考核指標(biāo))，達(dá)到什么程度(績效目標(biāo))，如何完成任務(wù)(行動(dòng)方案)，如何考核(考核標(biāo)準(zhǔn))，何時(shí)考核(考核周期)等問題。

　　這一階段，管理者要根據(jù)公司和部門的目標(biāo)，通過溝通和協(xié)商，就當(dāng)前評(píng)估期的績效計(jì)劃達(dá)成一致，并幫助員工制定出切實(shí)可行的有效措施。對(duì)管理人員、部門經(jīng)理和重要崗位，企業(yè)還應(yīng)與其簽訂業(yè)績責(zé)任書(或績效責(zé)任書)。

　　2.績效考核的實(shí)施與指導(dǎo)。

　　在這一階段，管理者的主要任務(wù)是組織、監(jiān)督和指導(dǎo)員工，幫助他們實(shí)施績效計(jì)劃，達(dá)到績效目標(biāo)。管理者要把績效指導(dǎo)與員工管理有機(jī)結(jié)合起來，在對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)的同時(shí)，發(fā)揮其管理功能。

　　3.業(yè)績評(píng)估。

　　這一階段的主要任務(wù)是調(diào)查員工的工作表現(xiàn)。其具體實(shí)施步驟包括：明確考核人員，制定考核計(jì)劃，編制考核表格，收集考核數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行績效考核，開展績效面談，接受績效投訴等。評(píng)價(jià)過程中，評(píng)價(jià)人員必須做到客觀、公正、依據(jù)明確，確保評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確、可信。

　　4.成果應(yīng)用。

　　評(píng)價(jià)完成后，人力資源部應(yīng)及時(shí)匯總評(píng)價(jià)結(jié)果，并根據(jù)企業(yè)制度對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用。一般來說，考核結(jié)果可以應(yīng)用于：①績效工資與獎(jiǎng)金的核算;②作為升職與選拔員工的依據(jù)之一;③分析培訓(xùn)需求;④分析績效差異，從而提高績效。

　　以上是績效管理的相關(guān)介紹，僅供參考。