什么是標(biāo)桿學(xué)習(xí)？

　　標(biāo)桿學(xué)習(xí)也稱“標(biāo)桿管理”，指的是將客戶企業(yè)與行業(yè)內(nèi)(或行業(yè)外)的標(biāo)桿組織進(jìn)行對(duì)標(biāo)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研訪問(wèn)、高級(jí)管理層會(huì)談等方式深入研究和分析標(biāo)桿組織，找出客戶企業(yè)與標(biāo)桿組織在生產(chǎn)、管理、人力等方面的差距。分析標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)處理問(wèn)題的正確方法和經(jīng)驗(yàn)。在明確標(biāo)桿企業(yè)成功的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)客戶企業(yè)原有的戰(zhàn)略和策略進(jìn)行了改進(jìn)和創(chuàng)新。標(biāo)桿學(xué)習(xí)法一直是管理咨詢公司向客戶企業(yè)提供咨詢服務(wù)的常用工具，是優(yōu)化企業(yè)水平、提高企業(yè)管理效果的有效工具。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的

　　向標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的是為了彌補(bǔ)差距。

　　標(biāo)桿之所以成為標(biāo)桿，是因?yàn)槲覀兏鷺?biāo)桿相比，在某些方面存在差距，這些差距有可能是綜合視角的業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距，也有可能是價(jià)值鏈視角的某個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的差距。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)的三種類型

　　根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象的不同，標(biāo)桿學(xué)習(xí)可以分為以下三種類型，分別是：內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)、功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

　　1、內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)

　　內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，是指企業(yè)內(nèi)存在管理障礙的公司或部門(mén)對(duì)標(biāo)處于同一企業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)相同業(yè)務(wù)的公司或從事相同職責(zé)的部門(mén)。通過(guò)比較，我們可以學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理組織在管理上的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，如研究標(biāo)桿管理部門(mén)如何位于不同市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，掌握消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效增長(zhǎng)，然后結(jié)合自身市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)改進(jìn)和創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)的方法。然而，標(biāo)桿學(xué)習(xí)內(nèi)部通用要求所針對(duì)的公司或部門(mén)與存在管理障礙的公司或部門(mén)之間在管理效率上存在差異。事實(shí)上，內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)方法更適用于跨國(guó)或跨區(qū)域企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)通常在管理方法和經(jīng)驗(yàn)上有自己的特點(diǎn)，以適應(yīng)地理、市場(chǎng)和人員素質(zhì)的差異，這導(dǎo)致不同公司或同一集團(tuán)下不同部分之間管理效率的差異 因?yàn)閮?nèi)部標(biāo)桿管理是企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)桿學(xué)習(xí)，獲取學(xué)習(xí)資源更方便、更容易，這也是內(nèi)部標(biāo)桿管理的最大優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)，由于學(xué)習(xí)對(duì)象的限制，可能很難實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)

　　區(qū)別于內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)對(duì)象是與客戶企業(yè)處于同一行業(yè)，在目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)條件等方面都與客戶企業(yè)具有一定的相似性，而在企業(yè)績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)份額等都比客戶企業(yè)更為突出的標(biāo)桿企業(yè)。若在企業(yè)管理咨詢中采用競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息獲取非常關(guān)鍵。除了從客戶企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)獲取信息以及在線上渠道進(jìn)行信息搜集，在條件允許下，管理咨詢公司的項(xiàng)目組還會(huì)通過(guò)深入實(shí)地調(diào)研參觀標(biāo)桿企業(yè)、與標(biāo)桿企業(yè)高管進(jìn)行會(huì)談等方式以獲取最真實(shí)有效的信息。由于競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿是借鑒同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，所獲取的經(jīng)驗(yàn)和方法對(duì)于客戶企業(yè)具有較大的適應(yīng)性。但競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)法可能會(huì)涉及探查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密，在信息搜集方法存在很大的難度。

　　3、功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)

　　功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)需要突破客戶企業(yè)的行業(yè)限制，將學(xué)習(xí)對(duì)象擴(kuò)展到不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，觀察產(chǎn)業(yè)外截然不同的觀念和做法，學(xué)習(xí)其新型的管理思維、管理方法、管理工具，以改變客戶企業(yè)傳統(tǒng)封閉的管理思維，引進(jìn)具有變革性的管理方法和工具，輔助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新。功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)也有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)在于，客戶企業(yè)可以接觸到行業(yè)之外的創(chuàng)新思維，開(kāi)發(fā)新的管理理念，通過(guò)成功的創(chuàng)新和變革為企業(yè)帶來(lái)巨大的回報(bào)和效益。功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)是，由于行業(yè)差異，很難實(shí)現(xiàn)從其他行業(yè)的范式轉(zhuǎn)變，同時(shí)信息搜集也需要耗費(fèi)大量的成本。。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

　　1、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是有系統(tǒng)、持續(xù)性的過(guò)程。

　　2、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是針對(duì)企業(yè)流程。

　　3、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的是改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)的作用和意義

　　1、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)績(jī)效評(píng)估的工具;

　　2、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的工具;

　　3、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企提高業(yè)績(jī)效的工具;

　　4、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具;

　　5、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)增進(jìn)學(xué)習(xí)的工具;

　　6、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)增長(zhǎng)潛力的工具;

　　7、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是衡量企業(yè)工作好壞的工具;

　　8、標(biāo)桿學(xué)習(xí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的工具。

　　以上就是關(guān)于標(biāo)桿學(xué)習(xí)的相關(guān)介紹。

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　　延伸閱讀：標(biāo)桿管理的目的和意義