崗位設計,是確定完成各項工作所需要技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。崗位設計是人力資源管理活動的基礎工作,對組織的生存和發(fā)展起著至關重要的作用。
崗位設計的主要內容包括哪些?崗位設計的內容主要分為三個部分,分別是:工作內容、工作職責以及工作關系的設計。????
1、工作內容??
工作內容的設計是崗位設計的重點,通常包括工作廣度、深度、工作自主性、工作完整性以及工作反饋五個方面。??
(1)工作廣度。工作廣度,即工作的多樣性。工作設計得太過單一,員工會感覺枯燥和厭煩,所以在進行工作內容設計時,要使工作盡可能地多樣化,這樣員工在完成任務的過程中能進行不同的活動,保持對工作的興趣。??
(2)工作深度。工作的設計應該要有從易到難的一定層次,對員工工作的技能提出不同程度的要求,從而提供工作的挑戰(zhàn)性,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和解決困難的能力。??
(3)工作完整性。保證工作的完整性能使員工有成就感,就算是流水作業(yè)中的一個簡單程序,也要是全過程,讓員工見到自己的工作成果,感受到自己工作的意義。??
(4)工作自主性。適當?shù)淖灾鳈嗔δ茉黾訂T工的工作責任感,使員工感到自己受到了信任和重視。認識到自己工作的重要,使員工工作的責任心增強,提高對工作的熱情。????
(5)工作的反饋性。工作反饋包括兩方面的信息:一是同事及上級對自己工作意見的反饋,比如對自己工作能力,工作態(tài)度的評價等;二是工作本身的反饋,比如工作質量、數(shù)量以及效率等。工作反饋信息使員工對自身工作效果有全面的認識,能夠正確引導與激勵員工,提高工作的質量和效率。?
2、工作職責??
工作職責設計主要包括工作的責任、權力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。????
(1)工作責任。工作責任設計就是員工在工作中應承擔的職責及壓力范圍的界定,也就是工作負荷的設定。工作責任的界定需要在一定得范圍內,工作負荷過低,無壓力,會導致員工行為輕率和低效;工作負荷過高,壓力過大,又會影響員工的身心健康,員工容易產生抱怨和抵觸的情緒。??
(2)工作權力。權力與責任是對應的,責任越大,權力范圍越廣,二者如果脫節(jié),容易影響到員工的工作積極性。??
(3)工作方法。包括領導對下級的工作方法,組織和個人的工作方法設計等。工作方法的設計具有靈活性和多樣性,不同性質的工作根據(jù)自身工作特點的不同,采取的具體方法也不同,不能一概而論。??
(4)相互溝通。溝通是一個信息交流的過程,是整個崗位設計順利進行的信息基礎,包括垂直溝通,平行溝通,斜向溝通等形式。??
(5)協(xié)作。整個組織是有機聯(lián)系的整體,是由若干個相互聯(lián)系相互制約的環(huán)節(jié)構成的,每個環(huán)節(jié)的變化都會影響其它環(huán)節(jié)以及整個組織運行,因此各環(huán)節(jié)之間必須相互合作相互制約。??
3、工作關系??
組織中的工作關系,表現(xiàn)為協(xié)作關系,監(jiān)督關系等各個方面。??
通過以上工作內容、工作職責以及工作關系的崗位設計,為組織的人力資源管理提供了依據(jù),保證事(崗位)得其人,人盡其才,人事相宜;優(yōu)化了人力資源配置,為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力,提高工作效率,提供有效管理的環(huán)境保障。
崗位設計的重要性
1、崗位分析與設計是解決人力資源管理問題的基礎??茖W的崗位設計直接影響著人力資源管理工作的有效性,決定著人力資源的管理工作作用的發(fā)揮。
2、合理的崗位設計能夠有效激勵員工,從而大大提升團隊的工作效率。通過崗位設計,員工知道要干什么,什么時候干,干到什么程度,在什么條件下干,同時對員工的職業(yè)規(guī)劃也有指導和參考的價值。
3、崗位設計為績效考核提供客觀依據(jù)。崗位設計對工作的任務、性質和期望的績效水平作了清單式的規(guī)定,能夠為制定客觀公正的評價體系提供原始憑證。
4、崗位設計能促進和諧的員工關系。崗位設計明確了各個崗位的職責及責任范圍,以及上下級的隸屬關系,使得員工之間關系相對明晰,每個人對于自己的職責范圍很清楚,不容易在工作中互相推諉扯皮產生矛盾和摩擦。
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