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績效管理，是對(duì)組織和員工的行為和結(jié)果進(jìn)行管理的一個(gè)系統(tǒng)。通過PDCA循環(huán)不斷提升每個(gè)員工的能力，以提高員工的績效，并通過將員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，以提高組織績效的過程。那么，績效管理的流程是什么？
績效管理的四大流程：
1、績效計(jì)劃
考核者與被考核者結(jié)合部門目標(biāo)和被考核者職責(zé)以及上期的績效改進(jìn)計(jì)劃，共同制定績效計(jì)劃。績效計(jì)劃包括有：
準(zhǔn)確描述考核目標(biāo)項(xiàng)(即“考什么”);
合理定位考核目標(biāo)值(即“達(dá)到什么樣的程度”);
考核指標(biāo)權(quán)重向重點(diǎn)傾斜(即“哪些是重點(diǎn)”);
明確績效考核信息來源(即“數(shù)據(jù)從哪里來”);
清晰描述績效考核評(píng)分辦法(即“怎樣考”)。
在制定績效計(jì)劃這一階段，管理者要和員工充分溝通協(xié)商，就績效計(jì)劃達(dá)成一致，并制定可行、有效的行動(dòng)方案。
2、績效實(shí)施與輔導(dǎo)
績效實(shí)施與輔導(dǎo)階段，管理人員的主要任務(wù)是通過組織、監(jiān)督和輔導(dǎo)幫助員工落實(shí)績效計(jì)劃，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)其績效目標(biāo)。在績效達(dá)成的過程中，主管上級(jí)通過定期溝通，即使發(fā)現(xiàn)員工績效目標(biāo)達(dá)成過程中的異?，F(xiàn)象，并提供輔導(dǎo)支持，促成員工績效目標(biāo)的達(dá)成。在一環(huán)節(jié)，管理人員要將績效輔導(dǎo)與員工管理統(tǒng)一起來，在監(jiān)督和輔導(dǎo)員工的同時(shí)實(shí)現(xiàn)管理職能。
3、績效評(píng)價(jià)
對(duì)員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行公正評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果反饋給被考核者，考核者與被考核者進(jìn)行績效面談。
績效評(píng)價(jià)通過在績效監(jiān)控期間收集到的能夠說明被評(píng)價(jià)者績效表現(xiàn)的實(shí)施和數(shù)據(jù)，判斷員工的績效是否達(dá)到績效目標(biāo)要求?？冃гu(píng)價(jià)是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是技術(shù)性非常強(qiáng)的環(huán)節(jié)。
4、績效考核結(jié)果應(yīng)用
績效考核結(jié)束后，人力資源部要及時(shí)匯總績效考核結(jié)果，并依據(jù)企業(yè)制度做好績效考核結(jié)果應(yīng)用的工作。通?？冃Э己私Y(jié)果可以應(yīng)用在：①核算績效工資和獎(jiǎng)金;②作為職位升降和員工選拔的依據(jù)之一;③分析培訓(xùn)需求;④分析績效差異，為績效改進(jìn)提供依據(jù)。
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