績效管理工作關(guān)系到企業(yè)各方的切身利益,導(dǎo)致了績效管理工作的特殊性。因此,在實施績效管理之前,要充分做好前期的準(zhǔn)備工作,切勿盲目、隨機(jī)地執(zhí)行。
為了保證公司的績效管理工作得到強(qiáng)有力的實施和推進(jìn),在績效管理的前期籌備工作中,首先要組建一支團(tuán)隊,負(fù)責(zé)公司績效管理工作的調(diào)研、計劃、籌備;讓績效方案得到充分的溝通并達(dá)成一致意見;保障績效管理能夠有效的、有序的推行實施。
這個團(tuán)隊,可以作為績效管理工作運(yùn)行時績效管理小組的前身。團(tuán)隊的組長最好由總經(jīng)理親自擔(dān)任。為了保證績效管理工作能夠落實到各級崗位中,可以讓各子公司或各部門的負(fù)責(zé)人或核心管理人員擔(dān)任組員。
這里需要注意,人力資源部的負(fù)責(zé)人不要當(dāng)組長,可以擔(dān)任副組長或干事實際協(xié)調(diào)小組內(nèi)的工作。一旦人力資源部的負(fù)責(zé)人做了組長,很容易演變成其他部門認(rèn)為績效管理工作是人力資源部的職責(zé),是人力資源部自己應(yīng)該做好的工作,可能造成其他部門不配合的情況。
在實施績效管理工作之前,績效管理的推進(jìn)程序可以分為以下五步。
1、前期宣傳造勢
在前期宣傳造勢的過程中,績效管理小組需要組織召開績效管理的啟動會,有條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)召集公司全體參與績效管理工作的職工參加。在啟動會上,總經(jīng)理應(yīng)說明推動績效管理工作的決心,以及績效管理工作的實施計劃。
會議結(jié)束后,績效管理小組可以展開正式的前期訪談和調(diào)研工作。訪談和調(diào)研的過程可以采取實地訪談或問卷調(diào)查的方法。訪談和調(diào)研的內(nèi)容主要是當(dāng)前主要人員對績效管理的認(rèn)知,以及自身在績效管理中的角色認(rèn)識。
基于訪談和調(diào)研的結(jié)果,績效管理小組應(yīng)當(dāng)組織績效管理的導(dǎo)入培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括績效管理的作用、實施、內(nèi)容以及各崗位在績效管理工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)和具體工作。培訓(xùn)過程注意簡單直接,增加實操的內(nèi)容,減少說些大道理。
2、編制公司績效計劃
在編制公司績效計劃時,首先需要進(jìn)行戰(zhàn)略研討。戰(zhàn)略研討的形式可以通過高層訪談、召開戰(zhàn)略研討會進(jìn)行,過程中應(yīng)與公司的決策層充分討論公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果戰(zhàn)略尚不明確,績效管理小組應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)決策層形成清晰明確的戰(zhàn)略。
績效管理小組要對績效管理實施需求的支持和要素進(jìn)行梳理,列出所有可能阻礙績效管理實施的事項,以及績效管理實施需要支持的事項,把事項分配落實到責(zé)任人,要求責(zé)任人制定行動計劃,并有具體的時間節(jié)點(diǎn)和行動內(nèi)容。
績效管理小組要提前進(jìn)行公司的流程以及價值結(jié)構(gòu)的分析,同時要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的梳理、崗位職責(zé)和工作分析以及任職資格體系的建設(shè)。
績效管理小組要根據(jù)公司戰(zhàn)略和前面一系列工作后,繪制公司的戰(zhàn)略地圖,設(shè)計公司級的績效指標(biāo),并把指標(biāo)分解到總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及高管層人員的崗位中,編制形成公司的經(jīng)營績效計劃。
3、編制部門績效計劃
編制公司績效計劃以后,績效管理小組要分析各部門的職能和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,分別訪談相關(guān)部門的中層管理人員,了解他們的工作目標(biāo)、工作職責(zé)和工作內(nèi)容。根據(jù)公司層面的績效指標(biāo),將指標(biāo)分解到中層管理人員,并根據(jù)中層管理人員的崗位職責(zé)進(jìn)行職能指標(biāo)的補(bǔ)充。
績效管理小組首先可以形成部門初步的績效指標(biāo),然后再次訪談各部門中層管理人員,就初步形成的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行討論、溝通、修改,形成確定的部門層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系,構(gòu)建出部門級的目標(biāo)與績效計劃。
4、編制崗位績效計劃
因為企業(yè)的崗位眾多,對崗位績效計劃的編制,績效管理小組可以形成少數(shù)典型崗位的樣例,通過該樣例在公司內(nèi)進(jìn)行推廣,讓考核人和被考核人按照崗位績效計劃的形成過程,自行制定崗位績效計劃。
績效管理小組可以訪談五個標(biāo)準(zhǔn)職位的直接上級,了解標(biāo)準(zhǔn)職位的職責(zé)和業(yè)務(wù)活動,初步確定標(biāo)準(zhǔn)職位的績效指標(biāo),并編制績效計劃。然后再次訪談5個標(biāo)準(zhǔn)職位的直接上級,就初步確定的指標(biāo)與績效計劃溝通,最后修改并確定5個標(biāo)準(zhǔn)職位的員工的績效計劃。
績效管理小組就以這五個標(biāo)準(zhǔn)職位績效指標(biāo)總結(jié)和績效計劃的制定過程為樣本,在公司內(nèi)進(jìn)行全面推廣。
5、完善績效指標(biāo)
在公司、部門以及崗位層面的績效指標(biāo)和績效計劃形成之后,績效管理團(tuán)隊要和人力資源部門一起編制績效管理流程和績效管理制度,設(shè)計績效管理的流程文件,形成績效管理的制度框架和文件匯編。
值得關(guān)注的是,在實施上述績效管理推進(jìn)程序時,績效管理團(tuán)隊可以形成績效管理前期推進(jìn)工作計劃表。計劃表需要有工作活動的具體內(nèi)容、相關(guān)負(fù)責(zé)人、時間進(jìn)度安排和成果輸出四個方面的內(nèi)容。
以上就是關(guān)于績效管理工作如何實施的相關(guān)介紹。