對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者仍然停留在口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)的階段，他們覺(jué)得企業(yè)文化是虛的，做得好就會(huì)錦上添花，做得不好也無(wú)傷大雅。事實(shí)上，從“人治”到“法治”再到“文治”是企業(yè)發(fā)展的必然階段。企業(yè)一年發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)，三年發(fā)展靠制度，十年發(fā)展靠文化。無(wú)論是阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，或者是華為、海爾等優(yōu)秀制造企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)方面都付出了大量的心血。

　　怎樣做好企業(yè)文化建設(shè)？以下是企業(yè)文化建設(shè)“五步曲”：

　　一、提煉企業(yè)文化核心理念

　　關(guān)鍵點(diǎn)：一看就能明白，一聽(tīng)就能記住，一想就能認(rèn)同。

　　核心理念是企業(yè)文化的核心層，是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)文化和企業(yè)文化的靈魂，通常包括企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和企業(yè)精神等。企業(yè)使命、愿景和核心價(jià)值觀回答了關(guān)于企業(yè)發(fā)展方向和價(jià)值取向的三個(gè)核心問(wèn)題：“我是誰(shuí)”、“我想成為什么”和“我們應(yīng)該如何做”。

　　提煉核心理念是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。核心理念必須具有高度的概括性，既能反映企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)，又能支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。核心思想的文字內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔易懂，富有感染力。

　　提煉核心理念之所以難還難在，高管和員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知往往存在偏見(jiàn)。例如在對(duì)一家國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化的初步研究過(guò)程中，廣州尚瑞咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)高層希望形成一種務(wù)實(shí)、敬業(yè)、敬業(yè)的文化氛圍，而對(duì)于員工，尤其是90后員工，他們更注重自由、尊重和公平。如果核心理念沒(méi)有按照企業(yè)的實(shí)際情況提煉出來(lái)，就與員工的期望和發(fā)展規(guī)律背道而馳。要么“假大空”，要么“大而全”，沒(méi)有實(shí)際意義，更沒(méi)有“為人民服務(wù)”、“打土豪，分田地”的感召力。

　　二、完善企業(yè)制度文化建設(shè)

　　關(guān)鍵要點(diǎn)：固化于制，把虛做實(shí)，剛?cè)嵯酀?jì)。

　　企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的中層，在一些強(qiáng)制性制度中有所體現(xiàn)。企業(yè)制度文化是約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁。沒(méi)有制度保障的企業(yè)文化是空洞的，沒(méi)有文化支撐的制度是薄弱的。只有在價(jià)值觀的指引下，完善和改革企業(yè)的各項(xiàng)制度，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　企業(yè)制度文化建設(shè)通常從以下幾個(gè)方面著手：

　　(1)系統(tǒng)梳理企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章制度。制度導(dǎo)向應(yīng)與價(jià)值觀相一致，盡可能體現(xiàn)企業(yè)核心理念，支持文化落地，實(shí)現(xiàn)虛到實(shí)；

　　(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度文化建設(shè)的核心。企業(yè)最高管理者只有以身作則，帶頭實(shí)施，才能促進(jìn)優(yōu)秀制度文化的形成，并產(chǎn)生產(chǎn)生一呼百應(yīng)的效果；

　　(3)制度文化建設(shè)應(yīng)“以人為本”，鼓勵(lì)更多的員工參與制度的制定，通過(guò)制度的“剛性”與文化的“軟性”的有效結(jié)合，發(fā)揮剛性與軟性結(jié)合的良好效果。

　　制度文化建設(shè)的難點(diǎn)在于能否將文化融入制度，不能觸及“紅線”，并對(duì)觸犯者予以懲戒。許多國(guó)有企業(yè)高層，在制度文化建設(shè)方面，沒(méi)有“刮骨療傷”的勇氣，也不愿意得罪人，最終導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)形成“兩張皮”，墻上掛一張，實(shí)踐中披一張。

　　三、制定員工行為規(guī)范

　　關(guān)鍵要點(diǎn)：內(nèi)化于心，外化于行。

　　行為文化是企業(yè)文化的淺層，它反映在員工的日常行為中。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌和人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)核心理念的體現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)的理想狀態(tài)是“內(nèi)化在心中，外化在行”。這里的行為也需要得到適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

　　根據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀，制定符合企業(yè)價(jià)值觀的員工行為規(guī)范，包括所有員工行為規(guī)范、管理行為規(guī)范、所有員工禮儀規(guī)范等。員工行為準(zhǔn)則應(yīng)符合企業(yè)的核心理念，是對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的細(xì)化和有益補(bǔ)充。在文本內(nèi)容上，還應(yīng)具有鮮明的特色，語(yǔ)言簡(jiǎn)短，易讀，便于員工的學(xué)習(xí)、理解和比較執(zhí)行。

　　四、規(guī)范企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

　　要點(diǎn)：對(duì)內(nèi)是文化，對(duì)外是品牌。

　　物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層。與核心層相比，它更容易看到和改變，是核心價(jià)值觀的外在體現(xiàn)。企業(yè)的核心理念可以通過(guò)物質(zhì)載體得到充分體現(xiàn)。

　　物質(zhì)文化主要包括兩個(gè)方面：

　　一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能、客戶(hù)體驗(yàn)、售后服務(wù)都屬于物質(zhì)文化。

　　二是企業(yè)工作生活環(huán)境中的文化現(xiàn)象。即企業(yè)營(yíng)造的工作環(huán)境、企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)標(biāo)識(shí)、吉祥物、企業(yè)歌、企業(yè)廣告、VI用品、員工服裝等。

　　企業(yè)文化理念在物質(zhì)文化中的體現(xiàn)，主要集中在企業(yè)的品牌標(biāo)識(shí)(logo)和企業(yè)色上。物質(zhì)文化的營(yíng)造，關(guān)鍵也在于有意識(shí)地用好這些表達(dá)文化理念的元素。為了便于識(shí)別、傳播，很多企業(yè)都制定了企業(yè)規(guī)范的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，而logo是整個(gè)系統(tǒng)的核心，是識(shí)別企業(yè)的標(biāo)志，是企業(yè)的象征。logo是企業(yè)表現(xiàn)物質(zhì)文化的一個(gè)核心元素。大到企業(yè)辦公大廈，小到公司的標(biāo)簽紙，都會(huì)用到，而且是這個(gè)設(shè)計(jì)中的亮點(diǎn)，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。還有企業(yè)的主、副色的應(yīng)用，也是體現(xiàn)物質(zhì)文化的一個(gè)重要方面。結(jié)合企業(yè)核心理念，賦予企業(yè)logo以釋義，設(shè)計(jì)一套與文化理念相符的《VI應(yīng)用指導(dǎo)手冊(cè)》是非常必要的。

　　五、全面推動(dòng)企業(yè)文化落地

　　關(guān)鍵要點(diǎn)：活動(dòng)策劃，宣傳推廣，標(biāo)桿示范，儀式強(qiáng)化等。

　　企業(yè)文化落地意味著企業(yè)的每一位員工都能將企業(yè)所倡導(dǎo)的理念轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的行為和成果。

　　企業(yè)文化的實(shí)施分為四個(gè)層次：

　　一是認(rèn)識(shí)。員工對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)全面的、充分的理解，員工與企業(yè)在企業(yè)文化上達(dá)成共識(shí)，，謂之“入腦”；

　　二是認(rèn)知。員工隨時(shí)都接受企業(yè)文化的影響，員工與企業(yè)就企業(yè)文化達(dá)成了默契，謂之“入心”；

　　三是認(rèn)同。文化觀念已經(jīng)成為員工的一種潛意識(shí)，形成一種難以言說(shuō)的心理共鳴。員工以企業(yè)文化為行為導(dǎo)向，稱(chēng)之為“入骨髓”；

　　四是自覺(jué)。企業(yè)文化自覺(jué)，即在行為上成為習(xí)慣，企業(yè)的價(jià)值成為員工的價(jià)值觀，企業(yè)的文化理念已經(jīng)成為員工的信仰，融入員工的行為習(xí)慣，員工主動(dòng)依照文化指導(dǎo)行動(dòng)，自覺(jué)執(zhí)行崗位職責(zé)，自主執(zhí)行上層的決策，達(dá)到員企合一，謂之“見(jiàn)行”。

　　實(shí)施企業(yè)文化落地的有效措施包括：策劃豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，巧妙地傳播企業(yè)理念，潛移默化地影響員工的思想；通過(guò)多種形式和渠道向員工宣傳企業(yè)文化理念的內(nèi)涵，在企業(yè)開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)中增加企業(yè)文化理念的培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)文化理念的普及和深化；讓文化與故事相結(jié)合，創(chuàng)造英雄，讓創(chuàng)意故事與故事理想化，借助標(biāo)桿力量，向員工滲透文化概念內(nèi)涵；加強(qiáng)企業(yè)文化慶典，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍，如加強(qiáng)對(duì)周年慶典、表彰大會(huì)等企業(yè)傳統(tǒng)慶典活動(dòng)的管理，使其與企業(yè)價(jià)值觀相一致等。

　　強(qiáng)大的企業(yè)文化建設(shè)不是朝夕就能成功的，能夠發(fā)揮“理念層-制度層-行為層-物質(zhì)層-文化落地”這五步曲的企業(yè)，相信已經(jīng)戰(zhàn)勝了絕大多數(shù)對(duì)手，走在了時(shí)代的前沿。

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