企業(yè)背景

　　A公司為地產(chǎn)企業(yè)，面對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀環(huán)境的挑戰(zhàn)以及日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，為能達(dá)成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并推進(jìn)公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，能在行業(yè)“洗牌”中站穩(wěn)腳跟、贏得發(fā)展，公司采用三層級(jí)的全員績(jī)效管理模式，從公司到部門，再到每一位員工，自上而下地分解績(jī)效目標(biāo)，落實(shí)績(jī)效責(zé)任，并將把績(jī)效與激勵(lì)緊密掛鉤，以培育績(jī)效文化，強(qiáng)化績(jī)效導(dǎo)向，承擔(dān)績(jī)效責(zé)任，以促進(jìn)個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的不斷提升。

　　公司層績(jī)效管理

　　考核方式：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)書(KPI)，述職

　　考核周期：年度考核，半年度跟進(jìn)

　　考評(píng)者：董事會(huì)

　　考核流程：

　　年初：公司與董事會(huì)簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)書，按照平衡積分卡四維度(財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng))簽訂KPI;

　　年中：向集團(tuán)預(yù)算管理委員會(huì)匯報(bào)中期工作完成情況;

　　年底：向董事會(huì)述職匯報(bào)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況，確定公司績(jī)效系數(shù)。

　　部門層績(jī)效管理

　　考核內(nèi)容：目標(biāo)任務(wù)書(KPI)，月度433事項(xiàng)，通用管理指標(biāo)、部門間滿意度

　　考核周期：年度考核，月度督導(dǎo)跟進(jìn)

　　考核組織：考核小組

　　考核激勵(lì)：部門考核結(jié)果與部門績(jī)效系數(shù)、部門評(píng)優(yōu)、部門負(fù)責(zé)人績(jī)效等級(jí)掛鉤

　　考核流程：

　　年初：(1)確定部門目標(biāo)任務(wù)書及月度433：公司目標(biāo)任務(wù)書簽訂后，考核小組將公司KPI指標(biāo)分解到部門;各部門按照分解到指標(biāo)及部門年度重要事項(xiàng)、通用管理指標(biāo)等內(nèi)容與考核小組溝通確定部門年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)書，并將考核指標(biāo)分解到月度工作(433，三件重要事項(xiàng))。(2)KPI簽約：考核小組組織召開績(jī)效簽約宣誓儀式，部門負(fù)責(zé)人代表部門與公司總經(jīng)理簽訂部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)書。

　　月度：考核小組督導(dǎo)跟進(jìn)各部門433完成情況，并對(duì)433評(píng)分結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

　　年中：在公司中期工作會(huì)議上，各部門匯報(bào)半年度工作目標(biāo)完成情況。

　　年底：考核小組組織部門述職，對(duì)各部門KPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并組織各部門間進(jìn)行滿意度互評(píng)。按照各部門考核總分排出次序，作為確定部門績(jī)效系數(shù)、部門評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

　　員工層績(jī)效管理

　　考核內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)+核心能力

　　考核周期：月度/年度

　　考核組織：人力資源部

　　考核績(jī)效：考核結(jié)果與員工績(jī)效工資、薪資調(diào)整、職位晉升、外部學(xué)習(xí)等掛鉤

　　考核流程：

　　年初：部門負(fù)責(zé)人與員工共同溝通確定個(gè)人年度工作目標(biāo)，含部門分解指標(biāo)及重要工作事項(xiàng)等。

　　月度：每月初，部門負(fù)責(zé)人與員工溝通確定月度工作目標(biāo)及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并完成員工上月度工作目標(biāo)評(píng)分和績(jī)效面談。

　　年底：人力資源部組織各部門開展員工工作述職，部門對(duì)員工年度工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分;人力資源部組織開展員工360度核心能力評(píng)分;按照各部門員工年度考核得分高低確定其個(gè)人績(jī)效等級(jí)。

　　績(jī)效管理實(shí)施中突出問題及解決辦法：

　　問題Ⅰ：部門考核與員工考核關(guān)聯(lián)性不太密切

　　解決辦法：

　　1、將部門KPI及重要事項(xiàng)明確分解落實(shí)到員工個(gè)人，員工個(gè)人月度考核內(nèi)容須包含部門考核指標(biāo)分解內(nèi)容。

　　2、加大員工考核內(nèi)容中與部門KPI相關(guān)項(xiàng)的考核權(quán)重

　　3、員工的績(jī)效工資與部門績(jī)效結(jié)果和個(gè)人績(jī)效結(jié)果直接掛鉤。

　　員工績(jī)效工資=個(gè)人績(jī)效工資基數(shù)*個(gè)人績(jī)效系數(shù)*部門績(jī)效系數(shù)*公司績(jī)效系數(shù)

　　4、部門關(guān)鍵工作完成較好時(shí)，及時(shí)給予員工節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)及通報(bào)表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)激勵(lì)性。

　　問題Ⅱ：?jiǎn)T工考核時(shí)，部門負(fù)責(zé)人重評(píng)分、輕溝通反饋

　　解決辦法：

　　1、剛性要求部門在月度、年度評(píng)分后與員工進(jìn)行績(jī)效面談，填寫面談紀(jì)要，雙方簽字后人力資部備案。

　　2、將績(jī)效面談作為部門通用管理一項(xiàng)考核指標(biāo)，缺少面談?dòng)涗泴⒂绊懖块T評(píng)優(yōu)及部門負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金。

　　3、組織部門負(fù)責(zé)人參加績(jī)效面談技巧培訓(xùn)，提升管理者溝通意識(shí)和能力。

　　4、HR不定時(shí)參與部門績(jī)效面談過程，加強(qiáng)監(jiān)督。

　　5、建立公司管理層約聊機(jī)制，增加員工溝通反饋平臺(tái)，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)。

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