績效管理的目的是實現(xiàn)績效的持續(xù)改進，績效管理循環(huán)的實質(zhì)是績效改進的循環(huán)，所以績效改進是績效管理的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的績效管理多注重最終的考核結(jié)果，而真正基于戰(zhàn)略的績效管理必須重視在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上進一步提高員工的能力和績效。

　　績效改進計劃的要點

　　員工績效改進計劃通常是在上級管理者的幫助下，由員工自己來制定計劃，并與管理者共同討論，就需要改進的內(nèi)容、改進的原因和改進方法等達成一致意見的實施計劃。同時，上級管理者應(yīng)提供員工實現(xiàn)計劃所需的各種資源和幫助。

　　1.選擇有待改進的內(nèi)容

　　有待改進的內(nèi)容通常是指工作的能力、方法、習慣等有待提高的方面，比如，現(xiàn)在的能力水平不足，或者現(xiàn)在的能力水平尚可但工作有更高的要求。由于在一定的周期中，員工可能沒有精力和時間改進所有的待改進項目，因此需要選擇那些近期最需要提高的方面。

　　2.創(chuàng)造績效改進的氛圍

　　員工需要在一種鼓勵其改進績效的環(huán)境里工作，而營造這樣的工作氛圍，最重要的因素就是員工的直接上級。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變，這時，需要其直接上級去協(xié)助他們，在布置任務(wù)的同時給予適當?shù)闹笇?dǎo)或輔導(dǎo)，在工作完成以后給予適當?shù)脑u價，肯定成績，指出不足，幫助員工樹立信心。

　　3.對于有所改進的員工給予適當?shù)募?/p>

　　如果員工在得到提高后獲得獎勵，會更有動力做好工作。獎勵的方式不僅僅是物質(zhì)獎勵，精神方面的鼓勵更加重要，管理者要及時給予表揚，加大責任，給予更多的授權(quán)等。

　　4.績效改進須融入日常管理工作

　　績效改進不是管理者的額外工作，而應(yīng)該成為其日常工作的一部分，貫穿整個績效管理周期的始終，這需要組織氛圍的支持以及企業(yè)文化的熏陶，也有賴于組織溝通的制度化和規(guī)范化。

　　績效改進的流程

　　1.輸確定績效差距

　　員工需要根據(jù)所要達到的績效目標，對照自己的績效結(jié)果，找出其中的差異，并確定績效差距。

　　2.分析產(chǎn)生績效差距的原因

　　分析產(chǎn)生績效差距的原因時，不能簡單地歸結(jié)為員工個人原因，要從員工、主管以及環(huán)境因素三個方面進行分

　　3.制定并實施績效改進計劃

　　在確定績效差距、分析產(chǎn)生績效差距的原因后，就要制定相應(yīng)的改進措施來縮小差距。在這一環(huán)節(jié)中，員工及其上級首先要確定改進目標，然后通過面談溝通達成共識，一方面增加員工對績效的承諾，另一方面保證雙方的目標一致，消除對于目標的誤解和分歧。在確定目標后，雙方要選擇有效的改進方法，并列出具體的實施措施和行動計劃

　　4.定期檢查改進計劃

　　在整個績效改進計劃的實施過程中，直接上級需要與員工不斷溝通和反饋，不能放松對員工工作的指導(dǎo)和幫助。在發(fā)現(xiàn)員工偏離最初目標時，要及時告知員工，指出問題，督促他及時改正，防止目標發(fā)生偏離。另外，要持續(xù)關(guān)注員工的積極性和主動性，避免出現(xiàn)積極性下降或不良情緒等。

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